这是我第一次在知乎上回答问题，因为我很想找个地方发泄。 海尔售后服务“糟糕”！二
一个“惨”字！ 三个字“很差”！我开始觉得海尔的口碑很好，是比较靠谱的国产品牌之一。 电视
冰箱、洗衣机、热水器都是海尔的。 2015年双十一期间，我在淘宝天猫旗舰店购买了一台海尔指挥官电视。
2016年8月屏幕坏了。我在海尔官方APP上找到了保修。 还不错，第二天就有技术人员来接电视了。
对于维修点的维修，不得不说，维修点师傅的工作效率其实还是相当不错的，从他们把它拿走开始维修的那一天开始。
，又进入了无尽的等待！ 等了一个月，我告诉测试结果，我的屏幕坏了，需要更换，MD！显而易见
难道只是屏幕坏了？ ！作为外行，一看就知道，还是需要测试一下。 嗯，这是一个售后流程。 我忍了，然后
又等了一个月，我觉得应该换了。 毕竟换屏幕并不是什么大工程。 他们一个月没有联系我。 我联系了
我联系了售后服务，然后奇怪的售后客服告诉我，更换的屏幕也坏了，我必须等待总部再派一个来更换。 我很担心。
李先生当时就想，难道售后配件的质量就这么差吗？ 青岛总部发出维修件之前没有检查吗？没有
你是说每台海尔机器出厂前都必须经过测试吗？ 结果，在接下来的几个月里，号称品质优良的海尔让我大开眼界。
我的愿景是惊人的。 又一个月过去了。 我觉得这次应该改一下，于是又打电话询问。 顺便说一下，自从
自始至终，海尔客服都没有主动打电话告诉我电视是否修好。 然而，他们告诉我，他们发送的屏幕仍然完好无损。
是坏了还是不起作用？ 我还得等，然后我就郁闷了。 两个屏幕都坏了？ ！如果其中一个不好，请再发送一个
你至少需要接受测试，对吧？ ！ 又等了一个月，再次打电话给客服，被告知屏幕还是坏！ 还是不好！
坏的！ MD彻底生气了！ 三个屏幕都坏了。 有什么理由不退货吗？ ！ 发送之前可以检查一下吗？ ！
然后客服就安慰我说，如果真的修不好的话，为什么不换一个新的呢？ 然后我想了想。 .那好吧，只能改了，如图
如果再这样下去，即使一年后也不好更换，那就换新的吧。 幸运的是，这一切都是免费的。 我忍了三个月修了又等了三个月。
一个月了没有任何进展，算了，等换吧。 应该不难。 只要走完流程，然后从仓库发货就可以了。
一个月差不多就够了。 海尔的售后流程是以月来计算的。 最后，我认为我是对的。 我刚换了M手机。
海尔又是小菜一碟！等了一个月，我要换的新手机应该已经发货了。 我又打电话询问，告诉我一下。
还在走流程！ 还在走流程吗？ ！ 都一个月了你还没有完成普通的售后换货流程吗？ ！你欺负我吗？
文化？ ！ 好生气！不过我还没有排卵，只能等。 我真的很着急。 已经进入12月了，农历新年即将来临。 现在还是 1 点。
没有消息。 一个月过去了。 我打电话询问，客服告诉我换货申请已获批，已转至物流部门。
门关着。 我松了一口气，终于看到了希望。 发货不是很方便吗？ 从青岛到天津需要一周时间。
这并不难，对吧？ 海尔用的是自己的物流，这个就不说了。 等一下，然后就没有了。
是我太年轻太性感了！ 又是一个月的等待！ 一个月！ 我就纳闷了，一个月还没到吗？ ！ 不能？
！ 走路十次就够了！ 我实在等不及了，就打电话询问。 客服平静的告诉我还没发货。 还没发货吗？ ！返回
没有，。 。 正确的！ 未发货。 。 。 。 告诉我物流系统正在升级！我升级NM已经一个月了。 我们来谈谈交货。
您需要物流系统吗？ 怎么听都像是废话！至此，我对海尔彻底失望了，再也不会买海尔的东西了。
是你的东西，谁买了就是SB！
农历新年真的快到了。 2016年是在无尽的等待中度过的。 现在是2017年1月16日，马上就要过年了。 两天前
我打电话询问，客服无奈告诉我，我买的型号缺货了，无法更换。 等了半年，被告知缺货了。
知道了！ 一定是有预谋的！ 肯定是！我说我不能再等了，想要退款，客服人员很高兴地告诉我，马上就可以办理。
，但需要折旧。 电视总价为2589元。 听说折旧费是500元，只能退2000元。 我一听很生气。 我已经使用了半年多了。 你花了这么长时间才修复它而不是更换新的。 货物是你的责任。 我等了这么久都没有看电视。 折旧费还是那么高。 这不值得。 于是我们就讨论是否要改成不同的型号。 我说可以，但是型号要改。 只能选择海尔商城。 你不能从天猫选择。 海尔商城只有一种型号可供选择。 好吧，加500块钱就可以买一台电视了。 没关系。 这就是我能做的。 然后就让我改模型。 有现货。 这应该会更快。 然后等待，等待，致电客户服务，该流程将始终处于审核和批准状态。 复习、复习、复习、复习、复习、复习、复习、复习，时间到了，新年快到了，我真是心力交瘁。 我不想再等了。 2017年1月16日截至今日，我联系淘宝客服，表示会帮我联系。 我打电话给客服，他们也说正在联系。 。 。 。 。 我真的不想再等了。 如果两天后没有消息，实在不行我可以退款。 不知道退款流程要多久才能得到批准。 海尔确实厉害。 流程比社保局还难。 它确实是国家驰名商标。 真是老婆太“高效”了！ ！ ！ ！
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海尔，看看这样的服务忽悠消费者能维持多久？ ！
