本月中旬，华帝召开新品发布会，推出抽油烟机、燃气灶、消毒柜、洗碗机等产品，同时还提出了家居一体化和卫浴定制两大重要“里程碑”计划。 改变。
说到，相信大家都不陌生。 这家成立于1992年的公司，一直专注于厨房电器领域，产品还是拥有一定的市场份额。 不过，的产品中，燃气灶和抽油烟机更受欢迎。 热水器？ 好像没听说过太多。
事实上，的热水器已经上市很长时间了。 早在2005年，华帝就开始进军燃气热水器市场，至今已经16年了。 然而，华帝的热水器却一直没有普及，用户在购买时几乎从来没有将其作为自己的替代品之一，甚至不知道华帝有热水器。
“卫浴定制”新概念
在月中的新品发布会上，华帝大谈品质生活，还计划将厨房延伸成为“第二社交空间”。 至于新款“独立卫浴零冷水”燃气热水器ZH8i，从名字就可以看出，这是一款全新概念的热水器。
官方介绍，日常生活中，每个人对热水的需求不同：婴幼儿皮肤娇嫩，适合38℃至42℃的热水，无杂质，不易刺激。皮; 成年人需要可以用来冲厕的热水。 去除污垢、抗菌亲肤的水质； 老年人洗澡，需要严格控制水温，否则水温过高会诱发心脑部疾病，使洗澡变得危险……
为了实现定制化，这款热水器配备了两层滤芯进行过滤（净化防垢滤芯和富锶矿化美肤滤芯），可以阻隔细菌、水垢、杂质等，恢复清洁健康的水质。
显然， ZH8i提供的四种沐浴模式分别是清爽沐浴、美肤沐浴、保健沐浴和婴儿沐浴，分别对应了男性、女性、老少四种用户类型。 那么问题来了，老人和孩子需要的是不含杂质的水。 中年人洗澡不需要过滤吗？ 由于热水器的管道内有滤芯，对于所有用户（严格来说是所有沐浴模式），水流都会经过阻垢、矿化的两层滤芯，最终提供的水质应该是一样的。
先不说高速水流是否真的能矿化，矿化多少才能起到美化肌肤的作用。 就 ZH8i的宣传点而言，这种所谓的“定制”似乎只是水温的差异。 为了控制水温，所有热水器都可以直接使用冷热水混合阀，这显然更直接。
另外， ZH8i其实还具备零冷水和增压瀑布浴功能，但这两个并不是独家卖点。 大多数主流品牌都有增压水泵，零冷水并不是什么新技术。 本身就有一个。 今年6月，就有大量新闻稿宣传其“1999元零冷水普及风暴”和降价促销。
不过，在电商平台上可以看到，不少竞争对手的13升零冷热水器售价为1899元（含华帝），可见传统热水器品牌并不惧怕价格战。 海尔、万家乐等品牌甚至有售价1699元的产品，还具有零冷水、WiFi智能控制、多层净化、热水产水量16升等功能。
从销量数据可以看出，华帝最畅销的机型仅有2万条评论，而美的、海尔等品牌则有数十万条评论。 显然，即使打价格战，华帝也根本不占优势。
售后备份机原来很美
在电商页面的评论中，不少用户抱怨售后服务差，包括无法预约安装、额外收费等。 虽然有些可能是售后人员的个人行为，但这也暴露了华帝渠道管控的漏洞。
不仅是售后服务，华帝热水器产品也存在一定的质量问题。 在各大投诉平台上，都可以看到大量的用户投诉。 其中，最集中的问题就是漏水，因为漏水导致热水器本体变形、家中瓷砖变黄、家具损坏。
甚至有用户反映华帝热水器水温忽冷忽热，反复维修也无法解决问题。 维修部居然更换了一台美的热水器作为备用——这样的售后管理简直不可思议。
或许华帝在售出产品后，只是将售后服务外包给线下维修点，而这个维修点也可能承接美的等其他厂商的维修服务。 显然，这样的售后政策是极其不合理的。 维修人员可能根本没有接受过系统的培训，在日常工作中可能会遇到多个品牌的产品。 他们对 热水器不熟悉，对问题的解决方案也有限。 很不礼貌，就用别的品牌的热水器来临时代替……对于用户来说，为什么要选择华帝呢？ 直接买其他牌子不是更好吗？
高水平做不好、低水平做不好的尴尬境地
事实上，华帝的燃气灶、抽油烟机等产品有着良好的口碑。 然而，正是因为热水器的产品质量和售后问题，一直处于消费者心目中的首位。 购买热水器时，很少会想到。
从官方财报数据也可以看出，华帝2020年总营收为43.6亿元，较2019年下降24.14%，且较上年降幅持续扩大。 归属于上市公司股东的净利润4.08亿元，同比下降45.45%，接近减半。
再看看“厨电三大品牌”方太集团和老板电器：方太2020年营收120亿元，同比增长10%（未上市，无股东净利润数据）； 老板营收81.36亿元，同比增长4.84%，归属于上市公司股东的净利润16.74亿元，同比增长5.27%。
显然，友商遥遥领先，营收高于，并保持高增长趋势。 收入水平和利润均稳步增长，保持良好的发展态势。
在 内部，抽油烟机和炉灶仍然是主要的收入驱动因素，这两项业务占收入的近 60%。 热水器占比17.14%。 与2019年相比，该品类营收下降了32.53%，毛利率也下降了8.97%。
2019年以来，整体收入呈下降趋势。 再加上2020年疫情的影响，华帝油烟机、灶具的销售都受到不同程度的影响，热水器业务线也严重延迟，给公司带来了影响。 的总收入。
市场研究机构智研咨询发布的《2020-2026年中国电热水器行业市场竞争现状及投资前景规划报告》数据显示，国内热水器市场已形成相对稳定的格局。 国内十大电热水器品牌中，第一阵营是美的、海尔、AO史密斯，一直占据行业前三的位置。 方太、万和、万家乐处于第二梯队，华帝排名第八。
从各大电商平台的销售数据来看，华帝热水器也在7~10名左右徘徊，甚至在部分榜单中跌出了前10名。 可见，华帝热水器目前处于高标准达不到、低标准达不到的尴尬境地。
作为国内老牌厨房电器品牌，华帝的很多产品在用户中仍然拥有良好的口碑。 例如燃气灶、抽油烟机等就具有良好的市场竞争力。 然而，热水器却始终没有普及。 虽然肩负着为华帝开疆扩土的重任，但十几年来却没有取得什么成绩。
如今，大多数用户追求便利性，在家电产品上经常购买同一品牌的产品。 像这样几乎拥有全产品线的品牌，其实是有一定优势的。 但从目前的情况来看，这样的优势似乎并没有被利用起来。 华帝想要实现厨卫统一的目标，热水器产品线成为最大的绊脚石。
最后，我们希望华帝能把重点放在技术研发、渠道管控上，真正对用户有帮助，而不是总是注重营销和概念炒作。 这种做法在传统家电行业行不通。
