来源凤凰财经
作者 斯文文
编辑 王必强
“华为手机严重缺货。” 美国芯片断供两周年之后，这已经成为事实的一部分。
拥有专卖店和授权店的店主处于庞大销售网络的末端。 卖手机占了大部分收入，他们感受最直接。 当顾客询问型号时，华为手机店老板李明只剩下一件事：
赶紧报出店里仅有的库存手机，告诉他们“除了这些就没有别的了”。
库存数量通常不超过5个，内存和颜色很难满足客户的需求。 他劝对方赶紧买，“款式配上就好了，但是颜色怎么选呢？” 没有进一步解释，“目前全国情况都一样。” 大多数客户无法接受，生意也很难做。
产品缺货已经很久了，李明也不想每次都详细解释原因。
自2019年5月华为被美国商务部列入“实体清单”，禁止美国企业向其出售相关技术和产品以来，已过去两年时间。 华为自研“麒麟”芯片受限制无法生产，手机供应量大幅增加。 减产后，市场格局发生了巨大变化。 为了尽快止损、自救，华为开始调整消费者业务策略，增加手机以外其他产品的销量，以弥补手机销量下滑的影响。
华为的应对策略奏效了。 2020年年报显示，其消费者业务收入较去年同期增长3.3%，其中除手机外的其他产品销售额增长65%。 华为轮值董事长胡厚昆分析，2020年手机业务将因芯片供应受到影响，但智能设备和终端营收有所增长。
华为年报显示，2020年其消费者业务收入同比增长3.3%。
然而，变化是从系统顶部逐渐传达到底部的，最终往往需要最多的时间来适应。 经销商跟不上品牌转型，日子就变得艰难了。 从2020年10月开始，李明店内经销的产品数量大幅减少。 中低端机型已经缺货数月。 蓝牙耳机、音箱等一体化产品销售困难，但分销的产品越来越多，积压变成了库存。 。
供应短缺也创造了涨价的机会。 在深圳华强北电子批发市场（以下简称“华强北”），便宜是最大的优势。 手机的购买价格通常比官方零售价低数百元。 不过，通过官方渠道缺货的华为手机却成为了例外。
5月20日的一份报价显示，华为P、M高端系列机型的价格普遍较官网零售价高出500至1000元，热门机型的涨价幅度甚至更高。 它已经发布了半年多了，但现在如果你想购买它的热门颜色之一，你必须额外支付 1481 元。 对方还告诉我，“你想想，赶紧买吧，明天价格可能不一样，也可能没货了。”
手机市场已经很多年没有出现过这种“炒作”现象了：批发价涨得比官方定价高，六个月前发布的机型不降反升，甚至有人把二手手机定价比官方定价还要高。新的。
张峰在华强北淘购买手机，经营全新手机和二手手机。 他最近在朋友圈卖了一台二手华为+，“99新，完全原装”。 他打算以9700元的价格出售，强调“特价”，但新机的官网售价为8999元。
“一片混乱。” 在官方销售体系之外，华为手机的价格走势打破了手机市场的普遍规则，但也并非不可理解。 “越稀缺的东西就越贵。” 对于热门车型到手，张峰并不太担心。 他只是提醒道：“没有人知道这风会吹多久。”
涨价：华为手机普遍涨500元，批发价高于官网零售价
官方定价只能作为参考。 在华强北这样的二级批发市场，价格是最直观的供需反映机制，也是最灵活的调节方式。 报价通常每天更新并列出每种型号和每种颜色的价格。 摊主的提醒不仅仅是为了推销生意，更是说实话，“一天一个价，喜欢就买”。
华为手机在过去的六个月里一直很受欢迎。 报价记录了价格上涨的过程：2020年8月，华为“麒麟”芯片即将断货。 批发市场手机货源依然充足，但报价已开始小幅上涨，大部分型号进货价格上调了200元。 但还是比官网零售价便宜了几百元。
超出了在电子市场为顾客找货的“背包客”的预期，报价持续上涨，直至超过官网零售价。 华为手机部分型号一年内涨价近2300元。 这是非常不寻常的。 手机市场的共识是“上市时间越长，价格越低”。 然而，一款2020年9月售价4480元的华为手机，2021年5月售价为6700元。作为参考，其官网零售价为4988元。
华强北电子批发商城报价单显示，5月16日，一款华为手机正式售价6988元，进货价高达6700元。
一位经销商无意间发现，两部华为手机被遗忘在仓库200多天，现在又赚多了。 当时这款车型的批发价是2500元。 半年后，价格已涨至3200元。 它仍然严重缺货，几乎绝版。 “价格涨得离谱。” 他在华为手机工作三年多来，从未遇到过这种情况。
沿着批发分销网络，价格逐层上涨。 依赖华强北等渠道商供货的手机店老板们仍然要为自己保留利润。 在《凤凰财经》询问价格时，一位经营华为、小米、OPPO等品牌的个体店主给出了一款华为手机的价格。 零售价比华强北高600元，比官网零售价高1000元。
太贵了？ 店主回答，“拿到货的时候标价很高，但官网是原价，关键是拿不到。” 在她的公开报价中，华为品牌已经三四个月没有更新价格了，只能私下咨询。 她强调，“一切以咨询报价为准，市场波动，涨跌无情。”
更重要的原因是，随着价格的不断上涨，华为手机几乎没有价格优势，在报价单上明确标明价格只会“劝退”客户。 对于销售终端来说，提价过高不一定是好事。 只有把商品卖出去，才能真正赚钱。
个别手机店老板减少了华为手机的库存，转而购买其他品牌。 他掂量了一遍又一遍。 过去，华为手机是他备货的主要选择。 原因是进价低，涨价空间大，有“盈利点”。 店主很乐意将其出售给顾客。 现在情况不同了。 从渠道采购的商品价格有所上涨。 热门型号的批发价已超过零售价。 如果他提高价格，进店的顾客就转身离开，网上询问的人也放弃。
“手机不是奢侈品，有很多选择。华为的溢价太高，客户无法接受，自然会购买其他品牌。” 当顾客再次找上门时，他就改口了，很少主动推销华为手机。 张先生表示“没必要花高价买华为，我会推荐一款性价比更高的手机给你。” 不过，他补充道，“除非你遇到华为的铁杆粉丝。”
“背包客”张峰难得有幸遇到“铁杆粉丝”。 当华为手机的进货价涨到与零售价持平的时候，他基本上就放弃了购买新的华为手机。 “我不能卖掉它。” 他赚钱的方式是在摊位上的价格上加80到200元。 但当顾客听到这个价格时，很少有反应，甚至认为这是“坑蒙拐骗”。 如今进价已经超过零售价，买进卖出更是难上加难。
没有店面、没有库存，“背包客”生意随时可以扭亏为盈。 二手手机利润很高。 张峰的朋友圈里贴出了“高价回收华为、荣耀高端产品”的广告，各种品质、型号的二手手机信息开始充斥屏幕。 一部使用了三个月左右的华为手机，就被贴上了“准新”的标签。 他给出的价格与华为官网上的价格仅相差200元。
断货：线下门店库存仅5台，“黄牛”上门扫货。
当批发市场价格飙升时，华为授权店成为购买手机的最佳选择。
根据华为官方要求，线下门店的价格必须与官网价格一致，不能私自抬价。 相比之下，原价就变成了“好价”。 而且，华为官网严重缺货。 据《凤凰财经》观察，5月份，华为官网手机品类共有三款机型。 售价过万元的车型仅有RS保时捷和RS保时捷两款有货，库存有8款。 限时销售，其他型号均缺货。 在华为官方论坛“花粉俱乐部”中，不少“花粉”表达了困惑和不满。
有些人选择到线下商店碰碰运气。 如果碰巧有库存怎么办？ 华为专卖店老板李明苦笑道。 概率并不高。 芯片供应有限，产量不足。 “我们的陆海空都必须缺货。” 他在二线城市的一家购物中心经营一家商店，那里算得上是繁华地段。 他并不担心销量，但他现在担心的是“可用的商品数量一只手就能数得过来”。 李明店里的M系列库存只有四款，每种型号各一款，而且只有一种颜色。 都是大内存，5000元以下的手机没有。
有客户问某款什么时候到货，他不敢保证。 产品分布在上游，你得到你所得到的。 从最近的情况来看，他的配送方式恐怕还是“挤牙膏”式的。
另一位华为线下店老板抱怨道，“有顾客没货，工作没精神。” 他记得以前店里的手机库存大多是四五百台，但现在很多型号都缺货了，而且连演示机也只有100台。 有同事难以置信，“100个！为什么能弄到这么多？”
与商店里的感受类似，华为手机的出货量确实大幅下降。 市场研究机构数据显示，2021年第一季度，华为智能手机出货量约1490万部，较去年同期下降50%，排名国内第三。
市场研究机构数据显示，2021年第一季度，华为智能手机出货量较去年同期下降50%。
不过，城市商圈和乡镇的华为店在缺货时却有不同的待遇。 一位在乡镇经营华为专卖店的店主已经两个多月没有收到高端M、P系列机型了。 他能买到的大部分都是3000元以下的机器。 作为华为分销体系的末端，其门店被归类为“专卖店”，与大多开设在城市的“体验店”不同。 产品按照市场消费力等评级进行划分。 大多数高端车型都在体验店提供。
芯片数量有限，迫使华为必须采取差异化策略，才能维持手机市场份额和影响力。 在手机业务中，芯片优先用于高端手机。 2021年2月，华为发布了新一代折叠屏旗舰手机，搭载麒麟9000芯片。 华为消费者业务CEO余承东在发布会上表示，“我们已经准备了足够的产能，每周、每月都在增加产量。” 相比中低端市场的投入，华为维持高端手机市场的决心显然更大。 。
但无论是高端系列还是中低端系列，目前的供应量显然无法满足需求。 希望在华为门店获得好运的不仅仅是顾客。
批发市场上的华为手机价格疯涨。 只要在线下商店原价购买，转手就能赚几百、几千块钱。 “黄牛”自然不会放过机会。 一些经营综合品牌的店主也发现，从商店购买更便宜。 渠道批发价格较低。
这并不是华为店老板第一次遭遇同事“扫货”。 另一个人要了一部手机。 他对颜色不挑剔，店里的库存也不够。 对方愿意等待，甚至同意同时购买两只手表。 但他拒绝打开包裹，也不愿意当场激活。
闻言，店主嘀咕道。 他一开始很高兴，以为自己接到了“大单”，但根据品牌要求，线下店购买的手机需要现场开机激活，防止“串货”。 在华为的线下分销体系中，不同地区都有代理商。 该地区的货源是供当地经销商销售。 各地区禁止相互流通，保证各地区市场的稳定。 消费者购买手机后需现场激活，鉴定是否符合销售要求。
经过再三考虑，店主还是选择不做生意了。 华为对线下市场有严格的管理。 他多次被提醒，店内销售的手机如果出现远程激活等异常使用情况，可能会被判定为“交叉销售”，受到停供处罚。
即使手机库存只有几部，商店仍然可以生存。 如果被罚款、停止供货，那就真的倒闭了。 他仍然不愿意放弃对华为门店的投资。
寻找出路：手表和音箱正在“填补”，商店却在抱怨
看到华为手机在其他渠道的价格大幅上涨，一些店主也想趁机趁机捞一把。 要求顾客购买“碎屏险”是一种常见的策略。 据华为官网介绍，一年“碎屏服务套餐”售价699元，提供免费更换华为屏幕部件。 也有经营者直接涨价，提出店内没有库存，需要调整货品。 条件是涨价200元或者500元。 从“花粉俱乐部”的讨论情况来看，不少顾客都难以接受。
缺货严重的经销商日子不好过。 一些店主开始考虑放弃华为手机，转而使用其他手机厂商。 一位经营华为专卖店的店主在2021年初就已经接触过其他品牌，对方给出的条件令他满意。 最重要的是，他们能够保证相对充足的手机供应。 但在3月份，华为短暂增加了手机供应量。 他收到的产品数量从平时的四五件增加到了12件，转店的计划也被暂时搁置。
这或许是华为稳定经销商的策略之一。 供应增加的时机很微妙。 3月份是手机品牌密集发布新机型的时期，各家厂商都有新机型上市。
但“慷慨”的日子并没有持续多久，供应量迅速萎缩。 从销售终端的表现来看，华为更长远的解决方案是加大生态链的建设。 在华为消费者业务中，手机仅充当“1+8+N”战略中的“1”。 此外，还有音箱、耳机等8类智能终端，以及照明、安防等场景的泛物联网硬件。
耳机、音箱等一体化产品推向门店，以补充手机的短缺。 品牌的态度始终如一。 一位华为专卖店老板回忆，从2020年10月开始分货，手机货源开始搭载融合产品。 “这是一个硬条件，不做就不行。” 他记得最初的装载比例是1：1，一部手机配备一台融合产品，后来比例逐渐提高。 购买6部手机，需要同时购买十余种融合产品，包括台灯、体脂秤、背包等。
为了激发经销商销售融合产品的热情，华为还提出了新的条件。 华为授权店的一名员工感受到了这种变化。 售出一部价值7000至8000元的华为手机后，店员可以获得50元左右的佣金。 虽然融合产品的单价比手机低，但佣金更高。 她没有透露具体比例，但强调，“要想赚钱，就得在销售融合产品上下功夫”。
在华为消费者业务板块，最新的发布会是5月19日的“全场景智慧生活新品发布会”，发布的新品包括笔记本、无线耳机、显示器等近十款产品。
华为消费者业务CEO余承东在朋友圈转发发布会消息并表示，“美国的四轮制裁让我们消费者业务举步维艰。 为了生存和发展，我们还是可以做这个产品的。” “由于制裁限制，许多产品无法再生产，并出现严重缺货。 我们确实辜负了消费者的厚爱和期望。 ”
据媒体报道，消费者业务CEO余承东在朋友圈表示，“由于制裁，很多产品无法生产，导致严重缺货，实在辜负了消费者的厚爱和期望。”
华为加紧实施“1+8+N”战略，但部分华为专卖店经营者显得信心不足。 华为的手表、音箱等一体化产品并没有手机那样的认知度和影响力。 它们更难出售。 很多时候进店就成了“死货”，只能积累库存。
一些商店在销售手机时尝试“配货”，要求顾客同时购买耳机或手表，但往往遭到拒绝。 “手机又不是奢侈品，还得送货？” 为了尽快卖出手机，店主通常会选择打折。 出售，大多以大幅折扣出售。 499元的背包能卖到300元，总比丢在手里强。
经销商和批发商围绕着华为手机忙碌着，也已经习惯了华为手机缺货等一系列影响。 但日渐衰落的华为手机还能惹出多大的麻烦呢？ 他们也很难判断，所以只能尝试在乘风破浪中机动，希望能够得到正确的时机。
（应受访者要求，文中受访者姓名均为化名）
