作为苏宁易购全场景零售版图的重要组成部分，家乐福中国在过去的一年里持续以可感知的速度发展：全新的前端到家服务、快速建立的终端配送中心、不断升级的后端供应链以及会员制度...
当然，零售业的本质是服务。 融入苏宁基因的家乐福中国，不仅增添了“技术铠甲”，还融入了苏宁“好服务”的内涵。
线上化：增加送货上门服务
科技赋能生活，网购已成为当今广泛流行的生活方式。 然而，任何特定的生活方式都不是空中楼阁。 当我们谈论它时，我们必须谈论配套的消费体系。
早在疫情期间，家乐福就推出了家乐福小程序。 此后，不断完善线上流量入口、高效拣货系统和库存管理平台布局，最大限度地保障疫情期间居民生活物资供应。
关键是，与第三方平台相比，小程序等自有流量入口无疑更容易在疫情结束后获得更多的用户留存和店外消费。
同时，为了最大限度发挥到家服务能力，家乐福在全国210家门店建设了“快配仓”。 同时，将供应链全面融入苏宁门店，覆盖家乐福门店3公里半径的800多家苏宁门店。 通过相互联动，形成了1000个配送中心的布局，从订单处理、仓库分拣、配送等全环节加速到家服务。
据苏宁易购818战报显示，7月31日至8月18日，家乐福宅配订单大幅激增，出现短期峰值激增，而订单履行率仍保持在98%以上。
从线上到线下，从隐藏在订单背后到消费者感知的变化，家乐福一直在不断迭代和进化。 目前，家乐福已在全国52个城市建立同城零售配送服务标准，为用户提供网上订单3公里以上一小时送达、同城半日达、并一日三日送达。 同时，也在试点城市开展服务。 次日达新模式（一仓覆盖全城）让消费者足不出户就能快速享受到新鲜好货。
如果说过去的家乐福是一家传统超市，一个等待消费者上门的“被动服务员”，那么现在通过苏宁平台伸出“触角”的家乐福，已经成为一家拥有单一实体店的购物中心。以中心为中心，覆盖周边半径公里内的10家“到家服务商”甚至整个城市。
门店进化：成为“生活服务中心”
“‘专注做好服务’是苏宁不变的‘一’。”
优质服务的标准是什么？ 或许除了让用户即使在家也能一键购买所有生活用品的便利之外，还可以让用户在有时间逛街的时候，花最少的时间，享受最舒适的体验。 购买您喜欢的产品。
大多数传统超市对顾客来说只是一排排迷宫般的货架。 如今，家乐福更加注重门店的功能区设计和场景营造，使其更像一个品质生活体验中心。 经过一年的整合，家乐福已经从“单渠道”的传统超市转型为具有全场景生活服务中心味道的“多渠道”门店。
苏宁电器、红孩子等商家入驻家乐福，对购物和服务品类进行精细化运营，充分匹配远场、中场、近场消费者，带来更优惠、更全面的店内和到家购买体验。
近期，苏宁易购旗下生活服务平台苏宁帮客也完成了全国家乐福门店的进驻，为用户提供家电维修、清洁、回收等多项服务，满足消费者对社区家居服务的多种需求。
数据显示，从去年四季度开始，家乐福中国连续季度实现营业利润，今年上半年继续保持盈利趋势。
毫无疑问，这是苏宁与家乐福中国深度融合的结果。
苏宁易购注入的“专注做好服务”基因已被消费者广泛感受到，其引发的服务场景变革也在家乐福体系中不断开花结果。 相信只要家乐福继续与苏宁易购在流量、服务、供应链等方面进行融合，家乐福的本土化全场景零售之路只会越走越宽。
