飞利浦、、霍尼韦尔、AO史密斯、352、松下……12月1日，空气净化行业各大品牌齐聚一堂，参加京东第二届12.12“空气盛宴”启动仪式，共同发布“京东” 《空气净化器品类消费趋势白皮书》发布，为消费者解读空气净化器未来消费趋势，带来关于行业变革和发展机遇的新思考。
京东销量突破1000万台
白皮书揭示空气净化行业消费新升级
京东家电部总监杨奇在活动中表示，空气净化器行业快速发展，国人越来越关注空气质量。 但总体而言，空气净化器的人均保有量仍然很小。 ，连发达国家的十分之一都不到。 在可预见的未来，空气净化器市场将是家电行业的发展趋势之一。 随着消费者对空气净化器的需求更加多元化，空气净化器行业正在迎来全面升级。 此次发布的《京东空气净化器品类消费趋势白皮书》不仅利用庞大的消费数据敏锐捕捉消费者对空气净化器的新需求和市场新变化，还通过上门了解中国家庭的室内空气质量——上门检测服务。 真实的情况，加上权威品牌的共同见证，在行业内极具前瞻性。
白皮书显示，中国家庭消费者对改善空气质量的需求更加多元化。 他们从过去单纯关注PM2.5净化能力，转向专注于集成除甲醛等更多功能的空气净化解决方案。 京东2018年1月至11月的大数据也显示，消费者越来越注重产品评价和产品综合功能，愿意为高品质的中高端价位产品买单，期待快速上架。在更短的时间内净化整个世界。 这也直接体现在，具有杀菌、消毒、除甲醛功能的空气净化器在整个空气净化器品类中销量同比增长最快。 同时，超过一半的消费者期待“进门检测”、“儿童锁”、“加湿功能”、“APP数显”等增值服务和功能。
作为空气净化器行业第一的零售渠道，京东近三年销售空气净化器超过1000万台，积累了庞大的空气净化器消费数据。 这让京东能够敏锐捕捉消费者对空气净化器的新需求，根据消费者关注点的变化调整平台和品牌产品策略，积极帮助品牌升级产品，以更好地适应市场新方向。
80、90后新生代成为消费主力
京东只换不修，推动行业服务升级
随着80后、90后逐渐结婚生子，他们也成为家电消费的主力军。 《京东空气净化器品类消费趋势白皮书》显示，母婴家庭占空气净化器用户的近40%，其中80后、90后消费者比例高达80%以上。 他们的消费观念与父辈完全不同。 健康、品质、专业是他们购买家电的必要因素。
在此行业背景下，京东利用AI算法与大数据的融合，捕捉并分析新一代消费者的购买偏好、浏览量、停留时间、购买记录等信息，然后与、Smith合作、飞利浦、松下等空气净化器品牌，开展反向定制合作，根据需求推出更多定制空气净化器产品，为中国新一代家庭带来纯净好空气。
全球电商总监Andy Lu表示：“2019年，我们将继续与京东联手，结合京东大数据合作的研究成果，进一步深化定制项目，量身定制高端定制产品。”品质空间，满足中国消费者的需求。 净产品。”
同时，白皮书还显示，空气质量检测已成为消费者最期待的新增值服务，超过一半的消费者期待上门检测服务。 基于这样的需求和趋势，京东和AO史密斯两大品牌联合推出了覆盖全国大部分城市的“免费入户检测”服务，让专业检测人员深入消费者家中，测量空气质量问题，例如：甲醛和TVOC。 ，出具检测报告并提供全屋净化解决方案。 消费者可以自行选择检测点和时间，专业检测机构提供免费上门服务。
AO史密斯空气净化事业部高级研发总监黄华表示：“我们积极参与承接京东倡导的住宅空气魔方活动，并已入驻北京房山区绿城百合社区。目前社区有近60户，业主可以通过扫描二维码报名上门检测，AO史密斯的工作人员也及时跟进，逐步安排上门检查。
京东希望通过这样的行动，唤起公众对室内空气质量的关注，引发行业公共服务意识。 作为占据家电购物市场60%以上市场份额的行业典范（数据来源：工信部《2018年上半年家庭网络购物分析报告》），京东已还推出升级售后服务——“空气净化器产品365天只换不修”。 消费者在京东购买的自营空气净化器，在使用一年内，如因硬件设备原因出现机器故障，可通过京东APP、客服电话等方式申请换货服务，收到京东的快速回复。
毫无疑问，这是京东服务升级的又一有力举措。 事实上，优质的服务一直是消费者选择京东的重要原因。 在服务层面，京东家电以“服务的确定性”为消费者提供更加贴心、放心的购物体验。 早在2013年，京东家电就开始实行“30天保价、30天质量问题退货、180天质量问题换货”的政策。 此次自营空气净化器365天只换不修，品质更高。 服务带动了空气净化行业的整体升级。
京东联合、飞利浦、霍尼韦尔等空气净化器领先品牌发布的《京东空气净化品类消费趋势白皮书》不仅开启了空气盛宴2.0新时代，还推出了京东空气净化类别。 12.12大促第一枪。
正如霍尼韦尔中国智能生活解决方案事业部总经理郑兆民在致辞中提到：“霍尼韦尔将继续深化与京东的战略合作，共同实现从产品到服务再到智能化的全面升级。体验让产品和生活回归本质，让科技更好地服务人们，感谢京东为品牌搭建了空中盛宴这样好的平台，让品牌共同发声，共同推动空中的稳定发展净化器行业。”
未来，京东还将联合各大空气净化器品牌，以更好的专属产品、更多的折扣、更好的服务回馈消费者。 在为亿万中国家庭创造更好新呼吸环境的同时，也将为空气净化器创造新环境。 网络产业带来新变化。
