3月11日，京东集团发布2020年第四季度及全年业绩。2020年全年净利润为7458亿元人民币，其中服务净收入为939亿元人民币。 2020年第四季度，京东集团净营收2243亿元，同比增长31.4%。 截至2020年12月31日，京东近12个月活跃代购用户数达4.719亿，全年活跃用户净增近1.1亿。 一系列数字的背后，3C家电是京东一直赢得消费者信赖的领域。 尤其是线上线下全渠道战略发展、实体经济与数字经济加速融合的积极影响备受关注。
无论是从2019年首家京东家电超级体验店在重庆开业，到第二家超级体合肥店即将开业，还是2020年京东集团与国美零售达成战略合作并宣布全资控股入股五星家电，无论是京东3C家电业务的全渠道布局，还是正式实现全覆盖。
截至目前，一二线城市有京东电器超级体验店，大中城市有京东电器城旗舰店、京东之家，以及京东家电店、京东专卖店、京东电脑数码面向低线市场的商店。 ，两者都在京东电气的线下业务版图中发挥着重要作用。 京东依托自身的供应链、物流、技术等基础设施建设，不仅提供线下门店装修、仓储、配送、安装、系统等全方位支持，还为消费者提供京东金融等服务支持，履行合同能力强。 “京东到家”功能以高效率为消费者打造“小时送达”的极致服务体验。
在财报发布后的分析师电话会议上，京东零售集团首席执行官徐雷也表示：“京东全渠道战略的意义在于提高整体零售效率，在更广泛的新领域满足多元化消费者。业务业态和场景。 对个性化和即时购买商品和服务的需求为商家和消费者创造了价值。”
