20日是长春市供暖第一天。 这一天，长春市民对供暖问题十分关心。 供热管网热运行过程中，经常会出现各种问题。 暖气不热、漏水、漏水……这些问题的原因是什么？ 市民该如何应对？
19日，记者联系长热集团，就采暖季市民遇到的各种供暖问题采访了长热集团工作人员。 针对采暖季市民遇到的各种问题，长热集团工作人员给出了详细解答。
问题一：热点用户哪些行为违法？
对于广大市民来说，周围有的人觉得自家暖气不热，就在暖气管道里安装循环泵。 为了扩大供暖面积，他们在自家阳台上安装了暖气片，为寒冷的阳台提供热量。 具体哪些行为是热点用户不应该从事的行为？ 长热集团相关工作人员介绍：根据新修订的《长春市城市供热管理条例》第三十七条规定，供热用户不得从事七种行为：擅自改造室内供热设施，影响供热质量； 未经授权安装循环系统泵； 擅自移动、拆除供暖阀门、密封件的； 供热设施排放和使用循环水或蒸汽； 妨碍供热经营企业维护、管理供热设施； 擅自扩大供暖面积的； 其他影响 供热设施的正常运行以及具有热质量的其他热用户的行为。 根据《条例》第四十一条的规定，任何单位和个人不得有下列危害供热设施安全的行为：擅自建造建筑物（构筑物）或者在规定的供热设施安全距离范围内进行挖掘、打桩活动。 、爆破等活动； 向供暖阀井、管道、沟渠排放污水或者倾倒垃圾、残液的； 擅自拆除、安装、移动、占压供热管道、管道支架、井盖、阀门、仪表等设备的； 其他影响 城市供热设施的安全行为。
问题二：哪些行为属于热盗？ 发现有人偷窃如何举报？
市民知道，盗热是一种行为，不仅侵犯供热企业的利益，也影响热力用户的利益。 为了维护供热企业和公民的利益。 今年供暖期间，长热集团建立了奖励举报制度。 长热集团员工对全年7类盗热行为进行解读，并公布奖励举报办法。 凡在长热集团供热范围内发现以下7类盗热行为的，可拨打奖励举报热线。 举报一经通过，将按照以下方式给予举报奖励。 举报住宅楼私人排水设施的，奖励500元； 企事业单位、商业部门（宾馆、洗浴、洗车等行业）私自接驳排水设施的，视情况给予1000-2000元奖励； 对20%的管道破损用户申请自备供水。 举报擅自扩大供暖面积的，视情况奖励500-2000元； 举报私自更换供暖设施的，视情况奖励500-2000元； 如果举报私自将住宅接入互联网，将奖励500-2000元。 提供供热的，视情况奖励1000-5000元； 对举报企事业单位、商业部门（饭店、洗浴、洗车等行业）私自接入互联网供暖的，视情况给予5000元至2万元奖励； 公司内部违法用热的，营利行为经举报并查实后，视情节给予5000元至10000元的奖励。
问题三：供暖不热的原因有哪些？ 怎么处理呢？
我们住在同一个小区，别人家的暖气很热。 为什么我家的暖气不热？ 这是什么原因造成的？ 这是以往供暖季不少市民遇到的问题。 长热集团工作人员解答：居住在同一小区，供暖不热的主要原因有：第一：可能是供暖设施产生燃气，热水延迟进入供暖设施，因为有供暖设施内有气体，无法运行。 起来，这就是气堵的现象。 针对这个问题，建议对供暖设施进行排气； 其次，供暖设施可能堵塞，安装不合理。 这种情况需要请专业维修人员进行正确冲洗或重新安装。 第三，如果住在同一个小区，供暖温度是一样的，只是有的房子冷一些，有的房子暖一些。 这与供热公司关系不大。 这种情况，一方面要看采暖设备安装是否正确，另一方面要看房屋的保温层是否老化。 这需要业主与开发商或物业管理公司协商。
问题四：地暖不热如何清洗过滤网？
对于一些刚搬进来的小区来说，地热并不热。 这是什么原因呢？ 热用户应该如何清洁过滤网？ 长热集团工作人员回答：新建小区，施工过程中难免会漏入新安装的地热管道中的沙子、灰尘等杂物。 因此，建议搬入新房的市民应寻找地热采暖管道。 专业人员清理地热管道。 使用地热采暖的市民，如果邻居家的取暖器很热而自己家的取暖器不热，应考虑自家的过滤阀是否有杂物影响热水循环。
清洗过滤阀时，先关闭主进水阀和出水阀，然后将用于排水的管子插入出水阀，然后打开出水阀，释放地热管的压力。 泄压后，用扳手打开过滤阀，拆下并仔细清洗。 清洗完毕后，用扳手拧紧过滤阀。 只有这样主阀才能恢复到原来的状态。 对于高层建筑，水压比较高，清洗前必须关闭阀门。 如果担心自己的操作不安全，可以请专业人员进行清洁。
问题五：如果地热装置出现故障，供热公司负责维修吗？
许多居民认为，供暖设施属于供热公司。 如果供暖设施坏了，首先应该考虑联系供热公司。 对于使用地热采暖的居民来说，由于地热采暖设备已经进入家中，很多居民存在认识误区。 地热设施属于供热公司，热费也交给供热公司。 如有损坏，供热公司应负责修复。 地热设施。 事实上，这种想法是错误的。 据长热集团工作人员介绍，室内供暖设施的维修和保养由用户负责。 无论是散热器供暖还是地热供暖，都是用热者的责任。 地热是一种室内隐蔽工程。 隐蔽工程部分供热设施损坏，给邻近用户造成损失的，业主应当承担责任。 如果是由于供暖设施质量问题造成的，业主有权对提供供暖设施的负责人进行赔偿。 当事人要求赔偿，就是房子刚交付，出现地热泄漏，给邻居造成损失。 联系开发商，开发商负责维修和赔偿。
问题6：申请断热后散热器结冰、破裂谁负责？
这个问题过去曾出现过。 有居民申请停暖，但暖气片内有水，不小心冻裂，淋湿了楼下邻居的屋顶。 谁应该为此负责？ 长热集团工作人员介绍，一般情况下，用户申请停供时，供热公司必须切断其供热设施的管道。 如果用户已按期申请停供，但供热公司未能切断管道，就会出现问题。 如果室内系统进水导致热水器结冰、破裂，则由供暖公司负责。 如果室内系统含有水，室温过低，导致用户室内设施结冰、开裂，从而影响邻居，供热公司不承担责任。 散热器会冻结并破裂。 邻居的损失和邻居的损失将由热户自己承担。
问题七：供暖管道突然爆裂如何处理？
一般情况下，供热管道不易发生爆裂。 但对于一些老房子，由于年久失修，或者暖气片、管道质量不合格，导致供暖管道经常爆裂。 遇到这种情况该如何处理呢？ 长热集团工作人员表示：首先，关闭供暖阀门。 如果漏水点是洞，可用木筷插入； 对于条纹状渗漏点，可用布袋、毛巾等包扎、包扎。 同时，拨打热线公司维修电话，请专业人员进行维修。 这种情况不能靠自己来处理。 如果处理不好，会导致管道破裂，后果严重。 如果暖气阀门或接口处漏水，应先关闭家用阀门，然后用毛巾或抹布轻轻包裹管道，并将水盆放在漏水点下方。 同时，给供热公司打电话维修，请专业人员。 维修。
问题八：因拆装、改装热水器造成漏水，谁负责？
以前是散热器供暖，现在改为地热供暖。 随着人们生活水平的提高，这种事情经常发生。 然而，当供暖期到来时，一些已经升级供暖的房屋却出现漏水，淹没了邻居的房屋。 一些居民认为，热点企业有义务进行监管。 此类事情该去热门公司吗？ 长热集团一名工作人员表示：供热公司就是供热公司，对居民拆除或改造供热系统没有监督义务。 擅自拆除、改造供暖设施或供暖设施保温不当，造成邻居被淹而造成经济损失的，改造供暖的用户将负责赔偿。
问题9：暖气片老化爆管，供热公司是否负责？
对于居住在老房子的居民来说，房屋是单位建造的，暖气片是单位供热部门或供热办安装的，从未更换过。 既然供热交给供热公司，供热公司就应该接管单位供热部门的供热。 他们认为散热器属于供暖装置。 暖气片年久失修，供暖期间管道爆裂，应由供热公司负责。 长热集团工作人员介绍：根据《长春市城市供热管理条例》，供热企业的责任范围是除户用阀门（含分户阀门）、建筑热进水阀门（含阀门）以外的供热设施。 居民家中的暖气片由居民自己负责。 如果供热公司压力超过设计压力，造成供热管大面积爆裂，供热公司将承担责任。 但如果用户擅自更换室内供暖系统或使用劣质散热器及管件，造成漏水、爆管的，业主应自行承担责任，并对其造成的损失承担赔偿责任。邻居。 对于老化的散热器，居民应自行更换。 因散热器老化造成的损失由居民自行承担。 （长春晚报记者 刘连宇）
(007)
