针对消费者反映的上述净水器净化效果问题，记者拨打了伊凯德售后服务热线。 工作人员介绍，影响净水器净化效果的因素有很多，其中最重要的是水质。 他们表示，净水器的净化效果为“饮水机只适用于市政供水”。 但针对同一问题，电商平台一开得官方客服却给出了不同的结论，称该产品的适用范围包括自来水、井水、地下水，对水质没有特殊要求。 还说明，使用净水器净化后的水可以直接饮用。
为了解亿凯德硅藻陶瓷过滤净水器的适用范围、净化级别、使用寿命等相关问题，未来网记者进一步联系了亿凯德公司相关负责人，并向该公司邮箱地址发送了采访函。 截至发稿，本报记者尚未收到相关回复。
业内人士：超滤净水器过滤后的水不能直接饮用
资料显示，“硅藻”是一种白色软质沉积石，质地多孔，具有一定的吸附作用。 常用作游泳池的过滤材料、抛光材料、液体的吸附剂等。
一位不愿透露姓名的业内人士向未来网记者透露，硅藻陶瓷滤芯实际上只是在陶瓷滤芯中添加了硅藻成分。 其实它的技术含量并不高。 它只是陶瓷滤芯的简单改造。 升级的是超滤方式，过滤效果不明显。
业内人士表示，“这种过滤精度一般用于洗菜、做饭等厨房用水，其产品结构决定了它不能过滤余氯、细菌、水碱、异味、重金属以及有害的水溶性有害物质。”根本就没有物质等等。也就是说，这类净水器达不到直饮的标准，是妥妥的智商税。”
图片来源：伊凯德官网
据企查查了解，伊凯德净水器是宁波胜帆环保科技有限公司（以下简称宁波胜帆公司）研发生产的净水器品牌。 宁波胜帆公司成立于2017年，年销量突破100万台。 据了解，目前硅藻陶瓷过滤净水器系列是宁波胜帆公司的主打产品，属超滤级净水器。
对于易凯德（现已正式调整为C1、C1 Pro、C2 Pro Max）硅藻陶瓷系列产品中介绍的“可随时清洗、反复使用、无需每年更换”的说法，刘步尘家电行业资深观察人士告诉未来网记者，广告中，这些净水器采用硅藻陶瓷和活性炭来净化水。 其实这并没有什么问题。
“但是，活性炭净化水是为了吸附杂质和有害物质，在净化过程中，活性炭的活性会逐渐降低，而且这个过程是不可逆的，仅靠表面清洁并不能达到彻底的清洁效果。” 刘步尘表示，这也说明了关键一点，消费者使用一段时间后，出水量变小了。 因此，即使消费者按照商家的要求清洗滤芯外部，也无法达到理想的效果。 商家宣传滤芯可随时清洗、可反复使用，涉嫌虚假广告。
北京盈科律师事务所陈凯律师告诉未来网记者，在商业活动中，经营者利用广告或者其他方式，制作与实际内容不符的商品或者服务的虚假信息，导致顾客或者消费者产生误解。 行为可被视为虚假宣传。 商家不限制产品的使用范围。 如果消费者在使用产品时无法达到广告的效果，那么商家就会存在虚假广告。
