供暖改造、更换电梯是人们生活中最基本的民生工程。 本期《民问政府》重点关注群众反映的这两个民生工程推进中的问题。 请和平区相关属地、职能部门按照“我为人民办实事”的要求，落实各方责任，解决问题。 困扰人民的烦恼。
暖气为什么这么冷？
和平区万科城市花园柏林公馆的居民反映，11月1日正式供暖后，他们的暖气片仍然很冷。 原来，这栋楼在今年下半年实施了单户流通改造，但供热公司在改造前并没有进行改造。 进行了民意调查，却直接在家中进行施工，导致不知情、不同意的居民直接被热停。
记者：城市花园小区为什么需要改造？
和平区市政设施运营服务中心主任杨建奇：这个小区已经有20年了，一些管网包括一些门口设施也出现了问题。 其中一间管房当时设计得比较小，维护起来比较困难。 供暖单位也面临着压力，普通人不会认可原来简单粗暴的建设。
记者：接下来呢？
杨建奇：到目前为止，我们已经跟居民沟通了四五次，现在有些居民也能认同了。 前提是政策和技术条件向居民解释清楚。
记者：作为街道，跟这件事有什么关系吗？
和平区南营门街道办事处主任 林汉宇：群众发生的一切事情都离不开街道社区。 他认为，有些工作做得不实、不深入，还有一些事与字无关。 想法。 而且，作为社区网格员，在日常网格检查中，我发现这里并没有发现任何问题。 如果工作做得好的话，问题就不会发展到现在，给后期解决问题造成很大的被动。
记者：街道工作人员表示不知道此事。 这是正常的吗？
林瀚宇：作为网格员，你有责任、有义务尽快发现或掌握情况。 只有掌握情况，才能及时发现问题，及时报告。 这次事件说明，社区，包括日常网格检查，确实存在一些不深入、不细致的地方。
记者：得知这起事件后，您采取了哪些干预措施？
林汉宇：首先，积极想办法为还没有暖气的居民临时配置一些电暖器。 第二，这段时间我们一直跟城管委一起工作，分成几个小组。 从尽快为群众供热的角度出发，我们正在积极配合城管委推进这项工作。
记者：天津六年来推进和扩大供热，但这些居民却享受不到。 城管委有责任吗？
和平区城管委党委书记、主任陈忠文：城管委作为监督管理部门，确实有不可推卸的责任。 当公司没有报告问题时，没有立即发现问题，也没有立即停止。 在为民情感上，人民至上的观念尚未牢固树立。
记者：这些居民什么时候才能取暖呢？
陈忠文：我们计划这周拿出方案。 如果居民同意，我们会在下周入住，并在一周内尽快恢复营业。 针对这个教训，我们也在体制机制上下了功夫。 在单户分循环改造过程中，各供热企业必须向主管部门报告，然后张贴在社区显着位置，坚决杜绝这种情况。 再次发生。
记者：您如何评价？
和平区副区长徐志强：在这个过程中，包括城管委、街道在内的政府部门，充分暴露出工作作风不彻底、不细致、不严格、不真实、不够敏感、发现不够。并及时报告。 处置和监管还不够，这里的教训值得深刻反思。 为立即落实改革，城管委和街道要成立联合专项小组。 主要领导亲自“锅上炉”，带领设计师进屋征求意见。 他们将一一研究方案，一一制定方案。 我们要尽最大努力让人民满意。 还需要制定规章制度，以这次事件为契机，研究制定住宅供暖改造的规章制度。 这个规章制度必须更加注重严格性、严谨性和可操作性，避免今后发生类似事件。
电梯坏了为什么不更换？
和平区城基中心三栋高层建筑的32部电梯由于使用寿命长、效率高，经常出现故障。 电梯停修也会导致早高峰期间高层小区居民下楼困难。 2019年底，境内在五道道街的协调推动下，业委会、物管、社区曾进行过入户调查。 近90%的居民同意使用维修资金更换电梯。 然而两年过去了，居民们却没有看到任何进展。 ，而且我很担心每天遇到的乘电梯困难。
记者：从2019年底到现在，已经两年了。 为什么停在那里？
五道街道办事处主任赵春林：经过2019年的征求意见，2020年初疫情来袭，在这个过程中，成吉中心的流动人口比较多。 任务十分繁重，人员也比较紧张，因此电梯更换工作暂时搁置。 4月、5月疫情稳定后，电梯更换相关招标程序随即启动。 该项目于今年7月开始审批。 但在这个过程中，我们发现有46户没有缴纳大微资金，需要缴纳大微资金。 只有这样我们才能进行下一步。
记者：现在怎么办？
赵春林：现在46个大维资金已经基本结清，已经同意支付。
记者：在采访中，这个问题还没有完全解决。 这几天解决了吗？ 为什么有人说没有动静呢？
赵春林：在工作中，在工作的各个方面、每一个进展过程中，我们向群众汇报的工作做得还不够。 综治办等两个社区党委要在日常检查、走访中主动向居民进行宣传，让居民了解更换电梯的进展情况，让居民了解这一过程中遇到的困难和问题。
记者：住房和城乡建设委员会在这里应该承担哪些责任？
和平区住房城乡建设委员会党委书记、主任丁华：专项维修资金需要住房城乡建设委员会负责指导、监督和管理。 作为和平区的“超大超高层”建筑，成吉中心并没有沉没身躯，也没有提供穿透性的引导。 下一步工作，要加强作风建设。
记者：但是工作人员说，我们坐在那里点一下就可以了，这是我们主要的责任。 你怎么认为？
丁华：职位不高，作风不切实际，还缺乏对人民的真情实感。 下一步，要把处理特殊事项、紧急事项作为工作重点和作风整顿的重点。
记者：接下来还有进户抽票的共享工作。 谁来牵头这项工作？
赵春林：按照程序，由业委会负责。 但一是实力问题，二是人员问题，所以社区党委理所当然地支持他们，街道也会主动帮助业主委员会登记入户发票。
记者：真正使用安全电梯需要多长时间？
赵春林：一次性更换4台电梯，分8批。 一次更换四部电梯需要两个月的时间，完成整个更换需要16个月的时间。
记者：对于成记中心问题，应该用什么样的精神和策略？
和平区副区长徐志强：电梯更换工作自2019年12月启动至今已近两年时间，工作尚未取得实质性进展。 虽然这里的疫情有客观原因，但作为政府部门，我们必须向内走，从头做起。 找到自己内心的原因。 可见，部门工作人员在这件事情上还存在主动性、紧迫感和敏感性不够的问题。 部门之间信息沟通不畅，存在相互推诿的问题。 既然前期浪费了一定的时间，那么下一步就是要努力把损失的时间补回来。 这件事情的落实主要依靠建委和街道。 两个部门既要各负其责，又要密切配合、统筹兼顾。 要以此事件为契机，加强对人民群众急事、难事、盼事的梳理。 要升级、加强管理。 通过脚踏实地的工作，和平区人民将获得更多的安全感和幸福感。
