头条新闻·河南商报见习记者杨小文摄影记者史硕图
为为居民供暖问题“把脉”，河南商报联合郑州热力集团开通“绿色通道”。
11月19日上午，郑州热力集团有限公司各分公司的多名客服总监来到河南商报社“静坐”。
一个半小时内，客服总监接听商报供热热线，现场派单解决供暖问题。
2021年11月19日，郑州供热集团有限公司工作人员到商报接听热线电话
问题一：家里的暖气“一般不热”。 什么原因？
香榭丽舍社区居民反映，感觉家里暖气普遍不热。 发生了什么事？
答：得知这一情况后，客服人员立即响应，并向现场供暖专员发出工单解决问题。
经调查，香榭丽舍小区供热站运行出现一定波动，导致用户家中暖气片温度不温不火。 但二次管网及其他供热设施运行正常，调整后可正常供暖。
郑州供热工作人员已与居民取得联系，将尽快调整到最佳工作状态，确保居民家中稳定供暖。 他们将持续关注居民用热情况并及时反馈。
另外，供热运行初期，管网流量压力出现一定波动，小区可能暂时不热。 后期，小区换热站的温度会逐渐升高，这些不供暖的问题就会自动消除。
问题二：散热器有优缺点吗？ 不热怎么自己排气呢？
一位女士询问暖气片有什么优点和缺点。 她怀疑不热是因为散热器装反了造成的。
答：郑热集团在居民家中安装的暖气片没有优劣之分。 然而，市场上的散热器种类繁多，很难一概而论。 建议居民在安装暖气片时确认清楚，并请专业安装人员进行操作。
另外，如果不是散热器前后的问题，也可能是因为散热器没有排气。 怎么排气？ 找到散热器的排气针，该针通常位于散热器的上部。 用“1”螺丝刀或钳子将放气针压紧（锁紧），逆时针旋转放气针，轻轻拧下几根电线。 当听到“嘶嘶”声时停止。
等待气体排出、水流出，然后拧紧放气针。
一般在运行初期，需重复多次运行，直至气体排尽，加热器恢复正常加热。
问题三：我家有地暖，如何排气？
一位市民向河南商报“供暖热线”反映，他家有地暖设施，在供暖初期，不知道如何对地暖进行排气，解决“空气堵塞”现象。
答：当地暖出现“气堵”时，可先关闭分配器、集水器内所有回路支管上的阀门，然后打开“集气”管道阀门，拆下放气针来自配水器或集水器。 排出空气。
放气时，轻轻旋开放气针几根线，听到“嘶嘶”声时停止，待有水流出时再拧紧。
由于地暖受到安装位置的限制，也可以将软皮管连接到放气针上，将皮管连接到面盆上进行排气操作。
上述操作应轻柔进行，待有水流出时，拧紧放气针。 待积气排出后，打开所有环路支管上的阀门。
问题4：散热器加热冷却不均匀是怎么回事？
巩义街8号文化局家庭大院的居民反映，家中部分暖气片不热，即使排掉水和空气也没有效果。 这是怎么回事？
答：经调查，文化部家庭大院小区属于老小区，有系列用户。 二次管网和家庭供暖设施老化严重，不敢私自维修。 一旦设施被破坏，后果将十分严重。 郑州供热工作人员已联系居民，告知其家居设施需要自行维修，居民表示同意。
另外，散热器“冷热不均”。 更多的情况是阀门没有完全打开，或者没有进行废气处理。
暖气片阀门打开时，先打开不热的暖气片的所有阀门，然后关闭热的暖气片的阀门。 不热的散热器可能会逐渐变热。
当前几个散热器热而后几个散热器不热时，将散热器上侧的放气针转动几圈。 当听到“滋滋”声时停止。 当水流出时，拧紧放气针。 针。
如果调试后仍不行，则可能是不冷加热器堵塞，需要专业人员清理维修。
问题五：室内供暖的标准温度是多少？
有居民想知道具体室温是多少摄氏度才算合格？
答：根据《河南省集中供热管理试行办法》，住宅用热用户设有采暖设施的卧室、客厅（厅）室温不得低于18℃，其他有采暖设施的部位室温不得低于18℃。采暖设施应符合国家住宅设计规范要求。
如果居民认为室内温度不达标，可以向郑州供热集团有限公司提出测温请求，供热公司工作人员将进入用户房间测量温度。
感谢商报查询热线“特别客服”
郑州供热集团有限公司宣传部王新霞老师、客户服务中心副主任高丹平、东分公司客户服务中心主任任海霞、客户主任宋立红北分行客户服务中心主任、南分行客户服务中心主任马英、西分行客户服务中心座席班长胡亚楠。
如果您对暖有任何担忧，请拨打河南商报“问暖热线”
这个供暖季，河南商报“供暖热线”将继续陪伴您过冬。
每天8:00至12:00、14:30至17:00，河南商报“高温预警热线”准时接听。 有关供暖问题，无论大小，请致电或联系河南商报官方微信或河南商报《河南商报》记者陪您办事。” 公众号报道了咨询情况。 需要提醒大家的是，在公众号后台留言时，必须注明姓名、联系电话、家庭住址以及存在的供暖问题。 河南商报、郑州热力集团开通绿色通道，尽快解决大家的后顾之忧。
