苹果宣布推出自助维修计划消费者有赞有弹数码产品维修如何避坑？

1个回答

手机用得越多，速度就越慢，电池越不耐用，一不小心摔到地上就碎屏……数码产品是大多数人经常使用的生活必需品，在使用中频繁，并且经常需要维修。不过，专卖店几百、几千元的维修费用也让很多消费者望而却步。近日，苹果宣布将推出自助维修计划，让客户能够获得苹果原装零件和工具来自行维修设备。据悉，该计划将从明年初起首先在美国推出，并于2022年或更晚推广到其他国家和地区。

消费者对此有两种不同的态度：有的消费者认为“这样自己就能修好，还省钱”，而另一些消费者则认为这是“苹果的一项新业务，可以通过销售维修相关产品来赚钱，而不用担心自己的维修问题”。对修复结果负责”。这些反馈反映了目前一些数码产品维修费用昂贵的问题。为了解当前数码产品维修市场，记者走访了部分维修店了解情况，并向业内人士询问如何避免维修中的“陷阱”。

消费者分为“自营”、“官方渠道”、“维修店”三类

谈到数码产品维修，不少消费者向记者抱怨。这些消费者大致可以分为三类：“自给自足”、“官方渠道”和“维修店”。其中，苹果此次推出的自助维修服务满足了“自给自足”的需求。记者了解到，不少年轻人会选择在网上购买材料，自己修理，这样更方便、更省钱。

数码专家肖凯告诉记者，他的小米8手机是透明玻璃后盖的特殊版本。手机后盖坏后，他在购物平台购买了相应型号的后盖，并自行更换。 “顺便还换了电池，买了大品牌生产的电池，总成本不到90块钱。” 在相应的售后服务网站上，记者了解到，这款手机在保修期外如果需要更换电池盖和电池，材料费加人工费约为369元。

然而，并不是每个消费者都有能力修理自己的产品。因此，一些消费者会选择第三方维修店来维修损坏的数码产品。

“我的电脑键盘和鼠标由于咖啡洒在上面而发生故障。” 据白领钱女士介绍，她去了一家正规店，得知维修要花费数千元。她在一位“懂行”的朋友的带领下，在电脑城找到了一家维修店。业主检查后告诉她，“故障是因为部分面板被咖啡腐蚀了，用焊锡就能修复。” 她按照失主的建议，花了800元左右修好了电脑。 “现在，几年过去了，没有问题了。” 钱女士说。

记者走访相关维修店了解到，不少店提供全方位的数字化维修服务，各种配件一应俱全。一些店主甚至告诉记者，他们有相应的网上商店。如果电子产品需要维修，可以在线预约购买服务，维修人员会直接到消费者家中维修。

混乱！维修店声称产品是“原装”，但无法验证

在很多维修店，店主都会告诉你配件有“原厂”和“非原厂”之分，不同产品的价格也不同。例如，电池的价格几乎翻了一番。一家商店的“原装”苹果电池售价为218元，而“非原装”苹果电池售价为128元。

“很多维修店无法保证产品质量，即使不是原装也声称是原装，欺负不懂的消费者。” 回忆起自己的惨痛经历，摄影爱好者阿花愤慨地说，她的手机被水泡了，无法开机。虽然型号旧了，但为了找回手机里的照片，她还是打算花钱修一下，所以她选择了楼下的一家私人维修店。 “当时车主简单检查了一下，说屏幕电池被水泡了，建议更换，并说电池有两种选择，非原装的100多元，原装的100多块钱。”最后我们选择了原装电池和非原装屏幕，总共花了300多元，修好后手机可以开机，但格式化了，无法找回原来的照片。 ” 据阿花介绍，重装后，非原装屏幕变蓝，眼睛不舒服，而且没多久，手机即使充满电也无法成功开机，“浪费了几百块钱”。人民币”。

昂贵的！官方渠道维修被诟病“贵”

面对市场的混乱，很多消费者往往选择去正规专卖店维修，以降低风险。然而，很多消费者对门店的维修服务最深刻的印象就是“贵”。 “我新买的智能手表摔坏了，一问才知道换屏幕要花2309元，差不多是我刚买的时候整机的价格了。我可能会好吧，买一件新的。” 钱女士告诉记者。记者搜索发现，钱女士的手表目前在某购物平台的售价为2899元。

无独有偶，作家袁女士摔倒后也需支付数千元维修费。 “今年，我的苹果电脑摔了，工程师拿去评估后，诊断是内屏坏了，维修不能换屏幕，只能换上半块显示屏，花了3000多元，折后2900元。” 袁女士告诉记者，她当时对比了百脑汇的一家维修店，对方称新的要2900元，非新但好点的要2500元，有问题的要2300元元。由于价差不大，她还是选择到官方店维修。

面对高昂的维修费用，一些消费者会选择通过延保服务来争取更多权益，但有些延保服务似乎并没有得到消费者的充分认可。小陈购买了Apple care并延长了保修期，但在有效期内只使用了一次维修服务，以188元的优惠价格更换了屏幕。 “我现在就不续约了，我觉得没有必要。” 小陈说道。

据了解，苹果新推出的自助维修计划，一方面可以帮助部分用户以较低的价格使用苹果官方配件自行维修产品；另一方面，也可以帮助部分用户使用苹果官方配件以较低的价格自行维修产品。另一方面，也可以让部分用户选择购买官方配件，交给专业人士进行维修，从而节省维修成本的同时也保证了产品质量。

避免诈骗的提示

尝试去授权店维修

维修数码产品时如何避免误入陷阱？记者采访了维修行业业内人士肖雷。肖雷表示，目前维修市场存在维修人员乱收费、维修价格不透明、盗窃硬件、小故障报大故障、以次充好等问题。因此，消费者在维修数码产品时，应尽量避开售后服务或信誉不好的维修点。

“你应该通过产品品牌的官方渠道了解维修方法和官方授权维修点，并尽量去授权实体店进行维修。尤其是在维修过程中，尽量避免看不到产品。” 他表示，如果需要送修，应提前备份保存个人数据，例如取出SIM卡和存储卡，将手机恢复出厂设置，以免泄露个人隐私信息。此外，他还强调，维修服务完成后，应保留相关维修及交易单据，以方便后续追查。文/广州日报全媒体记者徐晓芳