万字案例 | 华为，全球第一的绝境涅槃

实习编辑 3人阅读 分享 举报 04-17 标签：华为 华为手机 华为三星 iphone 华为消费者

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案例焦点

后来者如何才能迎头赶上？ 华为如何成为全球第一？

顶级球员如何对待自己？ 在内忧外患的情况下，华为如何从“竞争战略”转向“价值创造战略”？

案例结构

01.步步艰难，天下第一

02.十年崛起，一日转身

03.人| 关注个股，关注先锋

04. 价值 | 超越自我，提升价值感知

05. 可持续发展 | 关系+生态，共建共生

06.绝境中亮剑漫天繁星

编者注

万字案例，每月一篇。 本文主要关注华为终端（以下简称华为）。 希望“国产替代”浪潮中的自主品牌和广大价值创新者得到启发。 昨天，华为召开2020开发者大会暨全场景新品发布会。 这是华为在被精准瞄准后首次“亮剑”。 未来世界第一将何去何从？ 是涅槃重生，还是急转直下？ 本案例以体验思维的核心维度：人、价值、可持续为框架来分析华为。

在查阅公开信息和报道的同时，案例组采访了12名核心用户。 他们使用华为的时间跨度为2013年至2020年，城市覆盖北京、上海、广州、杭州、成都、肇庆、无锡、德阳等。

01.步步艰难，天下第一

今年第二季度，华为手机出货量首次跃居全球第一。 8月份，华为手机市场份额超过51%，相当于每售出两部手机就有一部华为。 终端收入占华为收入的56%。 回溯十年，华为只为运营商代工机器，毛利润极低，自有品牌为零。

华为登上了铁王座，但仍因内忧外患而坐立不安。 美国从实体清单到芯片精准打击，举全国之力封杀华为。 孟晚舟的回国日期仍不确定。 台积电的高端芯片，联通、高通等中低端芯片都被断绝了，合作也被断绝了。 9月15日的最后期限临近，华为已经陷入困境。

根据制裁规定，内部运输能力不可用。 余承东在8月份的信息技术峰会上发表演讲：“由于美国的制裁，华为手机出货量少了6000万部，遗憾的是华为不从事芯片制造。” 芯片断供将影响华为高端手机产品线。 华为或将收缩手机供应，国内竞争对手虎视眈眈。

海外对华为的封锁始于十年前。 2010年首次进入财富500强，华为一半以上收入来自海外To B业务。 但由于欧盟反倾销调查，印度禁止华为进口，海外收购也纷纷失败。 这就像现在情况的原型。

由于华为看到了海外市场和To B业务的不确定性，因此提升了手机业务的战略高度。 2011年底，华为所有面向消费者的业务并入消费者业务部，与运营商、企业网并肩，通信巨头扭转了局面。

现在和过去有一定的相似之处：创新现有市场、创造新的价值点、建立品牌认知。 那么我们先来回顾一下。 十年前，华为是如何在苹果、三星、小米的重围下崛起的？

02.十年崛起，一日转身

早期的华为就像一个有着工程师基因的直男。 他必须谈论公众无法理解的工业参数。 进军高端市场不易，品牌一度“迷失”。

华为手机品牌从0到1的历程，就是品牌体验从碎片化到互动化的过程。 华为进入手机市场较晚，从艰难攀登到快速扩张的演变，印证了品牌理想模式：三种状态：徘徊状态、互动状态、共生态状态。

2011-2013，进入：品牌迷航状态

入局后，To B的思维惯性导致华为陷入品牌混乱。 2009年和2010年是华为营收的高峰年，所以它有资本自己干。 因此，华为投入巨资主力高端市场。

在产品方面，华为在2012年启动了“最”战略，在三星和苹果争夺设计和交互体验的同时，华为却花了一年多的时间研究超薄技术。 结果，所谓的“最薄”很快就被OPPO反超了。 “最快、最薄、最前沿的设备”成为消费者业务CEO余承东的口头禅，但消费者并不买账。

品牌传播不言而喻。 华为首个高端手机广告，一个白发老人和一群奔跑的白马从P1中冲出。 口号是：“用智慧诠释美”、“华为不仅仅是一家财富500强公司”。 没想到，有消费者评价：“神马广告”。 当时华为只看到了自己的定位，并没有带来消费者的视角。 因此，它的产品无法给人留下深刻的印象，它的传播也无法有效。

2012年、2013年，华为经历阵痛和迭代，营收承压。 庆幸的是，余承东及时意识到了问题：

看到失落的状态，出现了改变的转折点。 华为在品牌传播、产品研发、组织人才、文化等方面做出了一系列调整：

（1）社交媒体传播：余承东成为微博专家。 他胆大敢言，绰号“余大嘴”。

（2）从用户需求出发：员工需要到店里去听听用户关心什么； 荣耀专门设立了首席聆听官。

（3）改变文化：手机团队开始改变勤奋的作风，吸收消费文化，研究消费者，引进其他手机品牌的空降兵，发展“混合动力”。

不断的迭代逐渐改变B端的思维惯性。 经过在产品设计、用户体验、品牌传播等方面不断的陷坑和修正，2013年的P6成为爆款，2014年的Mate 7成为华为的上升点。

2014-2017，攀登：品牌互动现状

手机战场硝烟弥漫，但华为并没有效仿，而是占据了后来者的优势。 针对各个品牌的不同定位，形成一套“竞争策略”。 同时开始采用营销STP（，，）研究消费者需求，形成高端群体即商业、政企群体的基础市场。 与小米竞争的独立互联网品牌荣耀也于2014年首次火爆。

在互动阶段，华为的动作更加成熟，品牌体验更加亲民：

（1）产品：与徕卡战略合作，与保时捷定制车型，乘势而上，高端定位逐渐稳定。

（2）渠道：从2014年开始，运营商渠道占比降低至20%，社交、电商渠道占比达到80%。

（3）传播：2015年，“Dream it”风靡全球，华为自身的价值文化也找到了合适的载体与人心产生共鸣。

（4）运营情况：2016年，“花粉俱乐部”APP注册用户突破1亿。 同时走进不同城市、高校开展活动。

告别自言自语，更多人接受“硬核科技”的标签和国产高端产品的定位。 2015年和2016年成为华为的增长高峰，分别达到37%和32%。 2017年，华为国内营收占其总营收一半以上，占比50.5%。

2018年至今，拓展：品牌共生态

在共生态中，品牌和人有更高程度的重叠和相互依赖。 品牌对人有了更深入的洞察和理解，甚至用户也加入到了品牌的共建中。 2018年之后，华为的动作逐渐走向重合度更高的共享生态，产品也进入扩张期。

（1）用户运营更加成熟：华为在线论坛花粉俱乐部拥有超过2亿注册用户，成为粉丝之间直接对话、线上线下社交的庞大用户社区。 也是开发新产品时用户信息的来源。

（2）零售空间与生活方式更加融合：全球旗舰店在深圳、上海落成，融合更多活动与交流。

（3）传播体验更惊喜：方言版、动画版广告屡屡登陆荧幕，发布会不断创新，明星代言人吸粉无数。 下图展示了P系列车型的演变过程。

华为手机已进入快速扩张期。 2018年上半年，超越苹果，出货量位居全球第二； 2020年位居全球第一。 智能手表、平板电脑、PC持续上涨，笔记本电脑国内市场份额排名第二。

这波国产替代不仅是“中国制造”，更是品牌替代。 排名第一的华为就像一名优等生，用超人的勤奋和毅力瞄准并击败对手。 但要成为第一、进入未知领域，我们需要在品牌、经验、技术等方面突破行业天花板。 华为能否突破，成为5G时代的苹果？

面对内忧外患的困境，华为将在未来三年从前10年的“竞争战略”转向“价值创造战略”，从瞄准对手到超越自己。 昨天，华为开发者大会暨全场景新品发布会就是重要的一步。

（1）懂人：提升产品体验，打造生态体验，帮助国人高效美好享受办公娱乐生活

（2）运营商：继续发展华为的人脉关系，聚焦核心群体，盘活存量，拉动增长。

03.人| 关注个股，关注先锋

我们从人的维度来分析“价值创造战略”需要关注哪些人，关注哪些类型的人？ 如何改变过去，动态地了解人？

华为的核心股是谁？

华为已经拥有庞大的用户基础。 2020年上半年，华为占据手机市场26%的份额，超越苹果成为现有市场第一品牌。 按照2019年6月手机上网用户数8.47亿的保守估计，华为现有用户约为2.2亿。

在没有芯片供应的情况下继续扩张是有风险的，获得增量需要更大的投入。 因此，华为的重点应该是盘活现有股票，为基本面创造价值。 经过调研、调查、访谈，我们整理出以下8个核心群体，即最具代表性的前8名华为用户，分为一、二、三、四线城市。

华为从市场追随者变成了先行者。 它需要更快地发现新需求并引领需求。 现有库存需重点关注先锋集团：

一是释放其购买力和影响力，在芯片突破期重点满足他们，稳定手机市场和品牌资产，持续辐射大众。

二是先行者的需求超前于市场，是创新的风向标。 他们可以帮助华为拓展新产品线并引领创新。

华为的先行者是谁？

首先是务实进取的一二线领导者、国潮的热心支持者和前沿科技的尝鲜者。

务实进取的人、前沿技术的尝鲜者都是手机的重度用户。 一方面，手机是效率工具，性能、信号、续航、拍照都要求稳定和高品质； 另一方面，手机也被用作个人设置和个性表达。 社交货币已成为新老圈子的话题。

国潮的热心支持者是这两年不断扩大的群体。 他们的信心来自于中国经济和文化的复兴。 他们也在时代的浪潮中理性或感性地表达自己的情感，影响更多的人。 它们遍布全国各地。

其次，三四线活跃的两栖青年派和小镇酷潮流势力。

两栖青年值得特别关注。 他们是中国社会影响力被忽视的一群人。 据国家统计局统计，2017年流动人口总数为2.44亿人，占全国人口的近20%。 其中，新生代流动人口（1980年以后出生）占65.1%，流动性仍然很高。

如果从相对静态的角度来看待“肖像”，就会忽视人口流动带来的两栖性和二元性。 到外省学习或工作的人们经常往返于小城镇和大城市之间。 两栖面临着完全不同的生活圈，有两张面孔。 对品牌也具有强大的辐射力。

比如我们采访的周晨阳，就从南方小镇来到了北京的一所重点大学。 在北京时，他是一个享受效率的人，经常受到尖端技术先行者孔华云的影响，购买和使用3C产品。 同时，在亲朋好友圈子里，他是活跃的两栖青年、潮流引领者。

另一种当地的、小镇酷的趋势。 由于互联网和社交媒体的即时性，他们浏览微博和小红书，这为他们提供了最快的信息来源。 他们愿意尝试新事物、网上购物并将其推荐给朋友。

这四类人对于华为抢先采购、辐射影响力、捕捉新需求具有重要意义。

为什么选择华为？

过去两年，苹果的忠诚度有所下降，而华为的忠诚度则有所上升。 对于持续选择华为的先锋用户来说，华为满足了哪些共同需求？ 创造了什么价值？

(1)个人符号：项目价值观和表单标签

经常使用的手机已经成为个人的象征。 华为高端车型XS和保时捷定制车型就像奢侈品或豪车，自然形成鲜明的个性。 在人物塑造上，务实、进取的主导群体是有意识、自觉的，他们的消费也趋于务实。

华为帮助用户获得标签：极客、摄影达人、企业家、支持国货……人有标签、有拒绝、有态度。 这也成为他们不断选择品牌，却显得一二线的原因。 第三行和第四行的区别。

对于一线用户来说，苹果是家常便饭，而华为则相对稀缺。 受访的一线用户对苹果机有些厌倦。

对于三四线用户来说，华为品牌潜力更高，个性更强。 比如，周晨阳在朋友圈分享照片时，会在照片上打上华为P40 Pro水印，成为小镇的输入影响力。 这种性格带有积极生活和摄影专家的标签； 它还带有一种炫耀感和满足感。

（2）社交货币：闯入圈子，有资源说话。

华为已经成为不同圈子的社交货币。 因为它的创新、先锋、摄影和定价，包括公司本身的话题性。 尤其是在政府和企业界人士中，华为是一个可以引发共同话题的话题。 比如商学院肯定会讲政治、经济的话题。

华为的话题热度和创新力不断增强，而苹果作为社交货币的属性正在减弱。 近年来，苹果一直走标准化之路，推广低价手机，失去了一些传统的苹果粉丝和精英。 在创造先进和先锋体验方面，苹果显然不具备华为、三星等的激进创新。

（3）个人表达：多彩选择，抓住新机遇

华为取代三星，走高端手机的时尚路线。 苹果似乎还停留在十年前的精英风格。 默认情况下，精英喜欢极简主义，只有没钱的年轻人才喜欢色彩缤纷的产品。

大众变了，色彩不再俗气。 人们正在分化，而不是趋同。 你不需要了解别人的喜好，但只要有多种选择，人们就会有各种各样的表情。 中国人越来越岛国化、个性化。 每个人都喜新厌旧，变化的节奏日新月异。

04. 价值 | 超越自我，提升价值感知

关于价值维度，我们来分析目前华为在核心群体中的价值认知是怎样的？ 如何衡量他们的经验和反馈？ 未来我们会在哪些方面进行升级或创新？

NPS+XPI，如何衡量体验？

华为消费者业务CMO朱永刚表示，“我们更看重用户净推荐值NPS，而不是KPI。” 华为也经常提到，其笔记本电脑是中国消费者最推荐的。 NPS（Net Score，客户净推荐值）是一项用户调查，了解客户是否满意并愿意推荐给朋友，反映了用户对品牌的体验。

但 NPS 有其局限性。 NPS 通常是第三方公司，对不同的用户进行调查。 查询的真实性很难保证。 每个人对分数的感知不同，它无法反映体验的复杂性和多面性。 对于品牌或战略部门来说，需要看到基于NPS的更全面、更真实的用户体验：人们每天感知和讨论的品牌是什么？ 还有其他痛点吗？

如今，人们更愿意在网上畅所欲言，更加自然、真实。 消费者是社交媒体上品牌的共同创建者。 互联网上的UGC内容可以体现更全面的品牌体验。

只有感知到的价值才是价值。 XPI体验感知指数（XPI Index）是一个基于互联网的综合指数。 覆盖现阶段全网可抓取的所有自然生成内容（UGC），选择特定关键词语料库，消除巨魔内容噪音，提取用户全局维度的真实体验反馈，利用大数据洞察和诊断。

XPI和NPS对应的是IWOM（口碑）和WOM（口碑）的线上线下结合，可以反映更完整的用户感知，诊断品牌体验问题。

每一种体验接触点都已化为尘埃。 如下图所示，XPI分为产品服务、传播、行为、环境四个维度，基本覆盖了消费者周边的品牌接触点。

综合来看，华为的基准分数高于苹果。 对比华为和苹果的具体跑分，结合用户研究，我们可以看到华为在不同接触点上的价值创造和短板。

1、产品体验：整体领先、提速

手机都是产品体验较强的品牌，华为是现有市场的赢家。 从产品的子品类XPI得分来看，华为在外观、摄影和自拍方面提供了更丰富的选择，电池和信号的稳定性给人一种安全感。 苹果在不同方面的体验上有很多不足，但系统体验仍然领先，人们不多说。

在性能、信号、电池、性价比等方面，华为都领先苹果，这也是苹果转投华为的重要原因。 在信号方面，华为的优势更加明显，以86分的成绩击败了62分的苹果。有出国旅行、山区等特殊经历的人，对华为的信号有更深入的体验，甚至对华为的信号有更深入的了解。与他们的情感联系。

在摄影方面，华为以 89 分比 72 分领先苹果。 国内用户感知不到苹果相机的优势，但华为强调相机的突破性技术，如变焦、专业版和黑科技功能，以及本地化的默认设置，给不同需求的用户带来更好的摄影体验。

在操作系统方面，华为分别落后苹果66分和73分。 与其他方面相比，正面得分差异并不大。 不过，鸿蒙系统尚未在华为手机上正式上线，国内的开发者生态和用户体验尚不清楚。

华为目前产品体验感很强，现在需要稳住不出错，依靠供应链在现有市场上进行创新：

（1）对于先锋人群，继续保持拍照、电池、信号的亮点，不犯任何错误。 我们都记得“电池门”是三星在中国萎缩的转折点。 在认可的环境中，平衡性能和吞吐量，没有错误就等于成功。

（2）依托鸿蒙打通底层生态创新，让价值更加可感知。 目前，华为手表、笔记本、手机都连接了很多创新黑科技。 我们需要结合环境、行为、沟通体验，让这些新的价值点更加突出，提升感知。

2、服务与行为体验：底层体验、行业痛点

全行业售后维护和客户服务评分较低。 谁能先解决共同问题，谁就能抓住这个机会。 华为服务器系统的层级分类在2017年和2019年两次升级，但体验旅程仍有提升空间。

华为体量大，升级需要系统化、标准化的赋能。 对于先驱者和成熟用户来说，要求会不断提高。 那么门店的层次分类和功能需要细化。 苹果在2.0商店阶段整合了线上线下、演示、支付等，优化体验旅程。

销售人员方面，苹果的92分远远领先于华为的61分，这与苹果重视导购、投入成本较高有关。 苹果专卖店招聘重点关注学历、服务意识、品牌认知度以及薪资，以确保苹果销售体验。 下一阶段，华为需要提高运营意识和相关投入。

华为的产品线变得越来越复杂。 为了采取全面的方法，我们需要使用系统的方法来为经销商合作伙伴赋能。 华为目前在全国拥有7800多家门店，采用一城（镇）一店模式。 市级体验店已达1800家，县、乡镇级数量已分别增至3000多家，涉及巨大的销售和售后活动。

（1）方案赋能店员：面对大量经销商授权店和快速更新的产品线，赋能可以有效提升体验。 例如，为了还原真实的体验旅程，原型中预设了向导程序，以便消费者可以快速上手。

（2）培训升级服务：华为2019年推出运营体系专项训练营和“华为学校”，通过线上线下的方式持续升级服务。

3、环境空间体验：感知弱、联系浅、转化低

苹果的风格延续，缺乏惊喜，得分75分，华为以80分稍稍领先。 虽然华为覆盖面广、分级分类、功能增强，但消费者对产品的认知仍需加强。

华为的技术和产品更新很快，但门店体验和运营却滞后。

为了实现价值创造，模仿始终是一个学习的过程。 只有深入了解用户，才能提升整体触点。 有两个具体问题：

（1）装修简约，但产品线复杂，消费者无法区分。 华为的机型较为复杂多样，但显示屏只是简单地采用大木桌，因此消费者无法区分旗舰机型和普通机型的区别。

展示需要设置差异和记忆点，形成产品线划分。 例如，三星专卖店会用皮革装饰高端机型柜台，以留下记忆点。

（2）拓展物联网场景，但产品感知薄弱，转化能力不强。 华为全球旗舰店正在提升品牌形象。 虽然已经尝试打造沉浸式办公、家庭、商业等场景，但与实际应用场景差距较大且难以转化。

比如南京东路逛街的女孩不会上跑步机，VR智能家居的应用场景也没有表现出实质性的连接和响应速度。 后者是期望的体验。

太重的场景很难在几千家店里打开。 除了美观设计，其实还需要回归真实的用户场景，从最基本的展示、导购、试用场景中传递出有效的信息。

华为的优势在于其网点深入各级城市。 体验模块化是一种有效的方法。 优化样板店设计，结合空间尺寸、销售和服务的功能比例，结构模块化，使成本和体验可控，并向全国经销商铺开。

4、沟通体验：内容创新、方式老化

华为在选择代言时了解目标群体的心理，而苹果则没有使用广告代言或本地化传播，因此失分严重。 延续科技创意的趋势，没有太多形式上的创新，因此消费者端的体验正在减弱。

华为不断从徘徊、互动向共生态演进。 目前，华为发布会的形式、创意和明星效应都紧密贴合年轻人的语境，让华为以90分和69分的成绩领先苹果。

不同的风格赋予人们不同的品牌形象。 虽然华为的创意越来越有趣，但其在社交媒体上的风格依然比较正式、端庄，没有OV小米会玩。 因为他们被动地捆绑“爱国营销”，或者被动地在社交媒体上进行言语口角，花粉们都对华为发起了攻击。

华为在粉丝运营方面延续了第一代论坛风格，但已经不再适合年轻用户。 尽管华为声称拥有2亿花粉用户，但花粉俱乐部APP的用户活跃度并不高，并且没有出现新的信息流和视频流形式。

接受采访的用户中，除花粉俱乐部的组织者外，20多岁的人只是在第一次接触时才使用过，而30多岁的人则没有使用该APP。

05. 可持续发展 | 关系+生态，共建共生

价值创造并非一劳永逸地发生。 长期的“关系”和“生态学”对于可持续性极为重要。 在5G时代，华为必须讲一个与苹果类似的故事。 仅仅是4G进入5G，iOS已成为洪蒙，而移动互联网则进入了物联网。 这意味着华为需要上游和下游公司，工业投资者，专业人士，政策制定者等的用户，开发人员，工程师，软件和硬件，以构建新的生态系统。

1.关系操作：激活联合建设者

在上面提到的开拓者中，有些人支持华为并积极保护该品牌。 关系模型将它们定义为“家庭成员”。

如上图所示，基于距离和接近性，品牌与人之间的关系分为四类，就像社会中人们之间的基本关系一样。 品牌开发的业务问题决定了需要关注的人群，然后查看转换方法。

对于华为，家人和朋友是从竞争转变为价值创造的关键群体。

熟人：华为具有很高的品牌认可，很少的陌生人和基本上的熟人。

朋友：不仅购买和使用，还建立认可和信任； 从朋友开始，更有可能尝试新产品线。

家庭成员：购买了华为并经常使用在线“花粉俱乐部”应用程序或参加城市或大学的离线花粉活动，积极参与并积极维护它的人。

他们的反馈有助于华为进一步优化算法，迭代系统和软件。 他们还是城市和大学的花粉俱乐部的活跃成员或组织者，传播了他们的影响力。

（1）花粉俱乐部：使用年轻的方法吸引粉丝

华为当前的粉丝操作既在线又离线，但是该方法已经过时了。 尽管有花粉俱乐部应用程序，但年轻人现在不使用该论坛，与2亿用户池相比，活动水平非常低。 年轻用户的变化很快，因此他们将在苹果，华为，小米和OV中迅速移动。 没有手机制造商构成了用户生态的良性周期。

用户需求总是模糊的，公司需要耐心来激发和倾听用户。 老化操作方法不可避免地会导致用户“失去联系”。 只有激活年轻人并深入了解实际需求，我们才能帮助软件生态系统并塑造产品。

对于离线，“花粉俱乐部”在2016年进入大学和不同的城市，形成了更广泛的品牌接触点。 它是由华为粉丝经营的，不同城市和大学的俱乐部每月举行大约活动的活动，包括官方或组织的活动。

（2）当地社区：连接开拓者家庭并振兴“失落”的人

另一部分是，并非所有“家庭成员”都使用花粉俱乐部，主要区别是年龄。 90年代后的用户30岁以下的用户大多有使用论坛和社区的习惯。 95年后和00后移动互联网本地人更容易受到兴趣与陌生人社交。

华为“丢失”了30岁以上的大量用户。 它们是华为购买者的支柱，在全国范围内广泛分散，尤其是前线的骨干。 他们需要解决一些售后问题，例如功能，操作和与维护相关的问题，但是由于使用习惯，该品牌尚未形成完整的操作和通信系统。

一些先锋家庭成员自发地组织了社区，其中大多数是国家趋势的热情支持者，他们会影响一些追随者使用者，例如理性和务实的人。 他们渴望帮助华为用户解决手机问题或组成社区。

例如，国家趋势的热心支持者李·江ch（Li ）在华为周围建立了一个售后集团。 从完全自发到逐渐扩展，成立了数百个用户的在线社区。 到目前为止，我们已经与华为官员保持联系：相关的工程师和客户服务人员已经进入了微信小组，以解决实际问题并形成社会粘性。

除了在线外，作为马拉松爱好者李·江ch（Li ）模仿了当地的“阿迪达斯签名跑步小组”，并要求华为官员在赞助模型中签署其专业马拉松运动员。 自2018年以来，他开始在商业 +慈善机构合作。

这些家庭成员形成了一个小的宇宙，该宇宙发光和加热，成为B端和C端之间非常好的胶水。 他们积极支持华为并帮助华为积极解决问题。 就李江宗社区而言，影响与当地花粉俱乐部相当。

如果正确运行，该组可以提供杠杆作用。 华为花费相对较小的成本来利用其潜力。 我们在03值中提到，售后和服务部门是整个手机产业链中的缺点。 因此，这些自发形成的群体是维持长期沟通和互动的机会。

（3）人才的封闭循环：吸引有价值，整合行业和学术界的人

2019年，华为提出了“天才青年计划”，并开始招募年薪100万人的才华横溢的青少年。 高薪和公司价值观也吸引了年轻的才能。

与美国相比，中国缺乏高科技人才的专利生态系统。 美国有《 Bayh-Dole法》。 华为现在正在更加清楚地与顶级国内大学合作，政策方向也倾向于半导体，芯片和其他技术轨道。

从联想的“贸易供应和技术”到华为的“技术供应和贸易”，它需要企业，大学，资本和国家的合作。 这不是华为可以独立决定的事情，而是作为行业领导者，它需要促进这种人才变化并调整资源分配。

3.生态增强能力：连续开放，将所有事物联系起来

华为的“后起之秀”产品线正在加速。 随着昨天的新闻发布会上的 推出，1+8+N Full-生态学已扩展到所有家用电器制造商。 手机是入口，以及辅助入口，例如平板电脑，PC，可穿戴设备，高清，AI扬声器，耳机，VR和汽车机器； “ N”是Pan-Iot硬件，包括照明，安全性，清洁等的全赛车生态系统。

华为只需要建立基本的生态系统，站在5G的浪潮上，并赋予从家用电器和汽车到安全或医疗服务的一切。 目前，华为Smart Life应用程序的累积安装基础为4亿，在所有情况下，每天平均每天均可互动10亿。 这是开发人员的新时代。

可持续发展意味着将用户和开发人员整合到生态的良性周期中。 根据研究，到2025年，聪明的个人终端助手将覆盖全球90％的人口，世界上将有61亿智能手机和4.7亿智能扬声器。 互连的时代即将到来。

06.绝望的涅rv，天空充满星星

从被“竞争策略”统治到被“价值创造策略”主导的是战略过渡。 从表面上看，这是被阻塞后的无助反应，但实际上，这对于业务发展是不可避免的。 从历史上看，业务的重点是向人们转移。 尊重，理解和满足人们的公司更有可能取得巨大的长期成功。

当我们谈论两栖青年，民族趋势和务实的进步主义者时，我们实际上是在谈论当前的华为和当前的中国。 可能会有困难和犹豫，但也有突破性和希望。 没有人走这条路，没人知道它在哪里，但是每个人都在扎根并尽力而为。

我们必须面对新的漫长游行和自力更生。 除了上一阶段的辛勤工作外，我们还需要勇气面对新的正常，丰富的想象力，以及创造新价值的决心和信心。

即使您关闭灯塔，也没有人能扑灭天空中的星星。

为了保护用户隐私，周阳，李·贾安格乔，孟Zhe，kong ，王凯恩，郭，liu 等都是假名。

生产/经验思维

文字/Yan Xu

研究/Yan XU

视觉/威克

首席编辑/Feng Xihan