随着电商持续蓬勃发展，线下终端零售市场日渐冷清。 如何创新吸引更多消费者购物、如何降低门店成本、如何有效提升导购效率，成为困扰不少线下商家的问题。 对此，科沃斯推出了全国首款导购机器人旺宝，不仅有效降低了人力成本，也给线下购物带来了全新体验。
扁平化线下渠道，提升导购效率
传统的线下购物管理模式繁琐，一般包括四个层级：公司总部-销售区域-城市办事处-终端导购员。在公司总部管理导购员需要多个步骤，这意味着管理成本高，沟通效率低，最终导购效率低下。
针对这个问题，旺宝的导购解决方案显得快速有效。 旺宝的管理模式是：公司总部集中管理和培训导购团队，后台导购通过PC客户端控制导购机器人（机器人分布于各大终端门店），通过语音通话提供终端服务、视频信息推送等。为消费者提供购物咨询服务。 旺宝在功能上实现了从公司总部管理直接导购客服团队、扁平化线下渠道、提高导购响应速度和效率的目的。
线下购物线上化，降低人力成本
购物旺季期间，线下终端人流量大，往往存在导购员不足、购物技巧不够、对企业文化了解不够的情况。 公司总部为了应对旺季门店的销售，往往只顾一件事而忽略了另一件事。 旺宝的出现从根本上解决了这一重大问题。 一名导购可以从后台控制多个门店的多个旺宝单元。 在回答客户询问的同时，他还可以在后台推送产品促销信息、广告等。 这种模拟网购客服咨询的模式，重新定义了线下购物，降低了门店用工成本。
大数据管理提高门店效率。
商店导购的质量参差不齐。 他们只卖产品，不注重客户数据收集。 他们也缺乏做数据分析的技巧和耐心，无法形成系统有效的客户群数据分析材料。 这与网上购物有很大不同。 。 旺宝的管理系统平台可以记录店铺客流量、客户基本信息、客服接待次数、产品配送次数等重要数据信息，为公司总部分析店铺运营和导购员工作奠定基础，并能有效改善店铺效率和导购绩效管理水平。
目前，导购机器人旺宝已在全国各大城市的科沃斯门店投入试运营。 相信旺宝将引领线下购物新时代的变革。
