近日，居住在即墨区龙泉街道玉泉花园小区的两名市民拨打半岛都市报墨城新闻“安静”冬日温暖栏目热线，表示自己家住C区14号楼，自家的暖气不畅。自从供暖以来，家里一直不热。 ，我多次联系物业管理和供热公司，但没有人来处理。 “我们家里还有一位90岁的奶奶和一个3岁的孩子。 我真担心供暖问题解决不了。 希望你能帮忙解决一下。 让我们尽快让家里暖起来吧。” 11月20日，半岛全媒体记者联系上负责该小区供暖的青岛汇源达供热有限公司和中建八局第四建设有限公司。 经过多方沟通，居民最终解决了问题。 您家里的供暖问题不热。
气温下降了。 房子不热，很郁闷。
11月20日，刘女士向半岛全媒体记者反映，“我们家暖气一直不热，当时就让我们去找物业经理，我们找到了物业经理，物业经理让我们去找供暖公司。我们找到供热公司，供热公司转头说，“这件事我们还没有交给开发商，所以我们不能管。” 然后我们就去物业公司，物业公司说会安排人来维修，但是维修人员来了说“没问题”，但是水温达不到我们那里。实在没有别的办法了。” 刘女士说，“现在我们家的暖气片都凉了，进水管的温度基本可以忽略不计，家里还有一位90岁的奶奶和一个3岁的孩子，如果家里太冷了，实在不行。”
与此同时，家住玉泉花园社区C区10号楼的刘先生也遇到了家里不热的问题。 刘先生称，自己已经交了暖气费，但家里的暖气片至今还是冷的。 “现在已经无法控制了。 压力表上没有压力。 我们社区是一个搬迁社区，老年人比例很大。 这几天气温下降了，家里没有暖气，很冷。”刘先生说，“我现在心情很郁闷。 我已经付了所有的钱，无法享受服务。 我很绝望。 我希望家里暖和一些。”
刘女士家的暖气片不热
保修期内，发热问题应由开发商维修
随后，记者致电负责该小区供热的青岛汇源达供热有限公司。 接听电话的热线人员表示，“玉泉花园小区2019年冬季将进行供暖，2019年至2020年为第一个供暖期。根据《青岛市供热条例》第二十一条，最低保修期新建小区不少于两个供暖期，玉泉小区目前正处于保修期内，属于保修期内的供暖质量问题，如果需要由开发建设单位进行维修。 ，他们必须履行保修义务。”热线工作人员表示，“这个小区的热源确实是我们提供的。现在小区里的热源参数非常稳定。”有几个点目前不热，需要仔细调试。”
当记者询问暖气不热的具体原因时，热线工作人员回答，“一是用户家中的供暖设施会积气，二是开发商安装的供暖设施是否安装妥当”对于上述积气原因，开发商应履行保修义务，为用户调试排气，我们也将督促、协调开发建设单位尽快为用户处理。”
将派遣额外的维护人员。 如有问题，可向产权登记机关反映。
20日下午，记者联系上玉泉花园小区建设单位中建八局集团有限公司第四建筑有限公司经理林鑫。 林馨说道：“供暖刚刚开始，供暖问题可能是多方面的，室外温度还在，是的，供暖水温可能不会很高，顶楼的另一个用户温度会比其他用户低一些。”有些用户可能楼上楼下没有暖气，也会受到影响，相反，如果楼上楼下都有暖气，互相影响的话，你家里的温度可能会更高。”
同时，林鑫表示，他们只能保证用户家中所有管道的正常流通。 至于水温，就看供暖公司如何处理了。 如果热源不热，温度肯定不会升高。 “作为施工单位，我们需要确保用户家中不漏水，水循环正常。至于热不热，最大的问题是水温是否足够。如果有的话，如有问题，用户可以到物业管理处登记反馈，我们的工作人员每天上午和下午都会去物业管理处接收反馈，然后我们会根据情况一一去现场检查。针对反馈表中的问题，我们今天安排了6名维修人员进行现场检查。”
随后，记者联系上龙泉街道玉泉花园社区主任陶旭芬。 她说，“开发建设单位协调后，表示将派出更多维修人员，尽快解决居民的供暖问题。” 陶旭芬说：“居民遇到供暖问题。 您可以直接到小区物业管理处举报。 物业将根据居民反映的顺序安排维修时间表，由开发建设单位的现场维修人员进行维修。”
经过多方协调，供暖问题得到解决。
三方协助，共同解决“不热”问题
“玉泉花园小区共有52栋楼房，分为A、B、C三个区域，共有116个单位，2355户，参与供暖1240户，今年热耗率为52.65。社区已在第二供暖期，根据《青岛市供热条例》，开发建设单位应负责于11月15日开始试压。在试压期间，如果用户遇到问题而离开。物业客服电话，业主可以怎么办？供热问题可以向物业管理公司登记，物业管理人员会及时将问题反馈给项目人员为用户处理。 “负责社区供热的我们也一直在进行技术指导和监督，当用户遇到供暖问题时，我们会及时提供帮助。”青岛汇源达供热有限公司相关负责人表示。随后，记者采访了记者。向负责人汇报了两户遇到供暖问题的楼号。 该负责人表示，将尽快落实。
20日下午，记者继续关注，再次联系青岛汇源达供热有限公司，得到回复称：“上午，开发商现场维修人员已经去给用户排气，因为气堵、积气等情况，现在排气正常。”
记者立即联系了两位业主。 刘先生高兴地说：“我就是想给你打电话，工作人员刚刚走了，他们刚刚修好了我的房子，又修好了邻居的房子。来了两个维修师傅，一个我们到顶楼给管道排气，我们泄气了。”单独检查了房子里的每根管道，现在散热器显然很暖和，非常感谢。”
另一位业主刘女士表示，“现在暖气片不冷了，有温度，但温度比较低。” 对于刘女士的疑问，记者咨询了青岛汇源达供热有限公司，相关负责人表示，供暖初期，新运行的系统会产生瓦斯堆积。 就像我们烧开水一样，会产生气泡。 当气泡堆积在顶部时，就会发生堵塞。 只要气体排出，系统就能正常循环。 初始加热和排气工作将正常工作。 并不是说布置一次就没有问题了。 需要经常检查。 有时在同一栋楼里，其他人的家可能很热，但只有一个不热。 这需要我们找出薄弱环节并重点关注。 ”该负责人表示，“虽然我们现在还没有正式接手、参与管理，但我们需要提前了解、介入、解决问题，为下一步正式接手做准备。 对于这样的薄弱环节，我们必须重点关注、密切关注。 如果用户家中频繁出现煤气堆积问题，应进行跟进，确保用户家供暖达标。 ”
今年冬季供暖季，半岛都市报即墨全媒体运营中心开通了供暖热线。 如果您有供暖问题，可以直接致电我们。
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