2022年手机满意度排名
2022年手机满意度排行榜显示，上榜前九名的手机品牌分别是苹果、华为、小米、OPPO、荣耀、iQOO、红米、vivo和三星。
苹果、华为、小米是消费者满意度最高的三个品牌。 2022年C-CSI得分分别为86.2、85.5和83.1。 排名与2021年相比没有变化，声誉也相对稳定。
2022年手机满意度排名
但4-9名的排名变化较大。 OPPO直接上升4位，排名第四； 荣耀下降1位，排名第五； iQOO和Redmi新上榜，分别排名第六和第七； vivo和三星分别下降了3位和2位。 排名第八和第九。
C-CSI分数根据“顾客忠诚度”、“整体满意度”和“要素满意度”三个维度进行评判。 在苹果、华为、小米的竞争中，苹果的客户忠诚度高达86.8分，远高于华为的81.0分。 不过，在其他两个方面，苹果分别获得了87.4分和84.6分，均低于华为的88.0分和85.3分。 所以与苹果相比，华为欠缺的是用户忠诚度。
2022年手机满意度排名细分指标
排名第三的小米用户忠诚度更差，得分为76.3，另外两家得分分别为86.6和83.9。 可以看出，大家对于小米手机总体还是非常满意的。
除了小米之外，OPPO的用户忠诚度也超过了70分，具体为72.2分。 此外，整体满意度得分达到82.2分，将榜单上的其他手机厂商甩在身后。
近三年手机满意度排名变化
作为参考，2021年手机满意度排名前九的品牌分别是：苹果、华为、小米、荣耀、vivo、一加、三星、OPPO、魅族。
2020年手机满意度排名前九名分别是：华为、苹果、OPPO、三星、vivo、小米、魅族、荣耀、联想。
2021 & 2020 手机满意度排名
2021年可以说是小米和荣耀“崛起”的一年。 与2020年相比，小米和荣耀在2021年的满意度排名中分别上升了3位和4位。
其中，小米2021年客户忠诚度较2020年提升约9分，整体满意度提升约5分，要素满意度提升5.5分； 与2020年相比，荣耀客户忠诚度提升7分，整体满意度提升约15分，要素满意度提升约9分。 一年的时间，荣耀有了巨大的进步。
vivo的排名没有变化，依然排名第5。 一加首次跻身榜单第6位，三星、OPPO、魅族则分别下降3、5、2位，排名第7、8、9位。 其中，OPPO的跌幅最为明显。 与2020年相比，2021年OPPO的客户忠诚度下降了约8个点，整体满意度下降了10多个点，要素满意度下降了约6个点。
综上所述，近三年来，苹果和华为一直徘徊在第一和第二的位置，用户满意度非常高且稳定。 小米近两年一直稳居前三。 OPPO虽然有过起起落落，但实力依然存在； 荣耀“逆袭”，近两年好评度进入前五； 三星和魅族的表现比前一年更差。
手机厂商这八年的风风雨雨
到2022年，手机厂商的发展几乎趋于稳定，苹果、华为、小米OV，以及现在的荣耀，无论从销量还是口碑上来说，都是“主流手机厂商”。 不过，在稍早一些的时候（大概是2018年或者2019年），手机厂商才真正实现了百花齐放。 当时子品牌还没有那么多，上榜的手机厂商有两打之多。
从2015年到2022年的八年时间里，手机厂商确实经历了从“少数主流厂商掌控全局”到“百花齐放”再到“主流厂商重新掌控全局”的局面。
2015年，国内手机市场进入以库存替代为主的低速增长阶段。 智能手机在国内主流消费群体的渗透率趋于饱和，智能手机的人口红利消失； 国际品牌向中低端渗透，国内品牌抢攻中高端市场； 1000元以下市场增速放缓，中档市场成为主力阵地； 与此同时，电商配送方式不断兴起，以小米为首的线上促销提升品牌、线下销售打造规模的销售方式深受欢迎。
2015年，手机满意度排名前六位的手机品牌依次为：苹果、小米、三星、诺基亚、华为、联想。 当时，苹果的客户忠诚度、整体满意度和要素满意度得分分别为84.8分、74.7分和70.0分； 小米在这三个方面的得分分别为77.2分、70.2分、61.6分； 华为当时的得分为68.4分、62.2分和54.2分，均低于行业平均水平。
