11 月 15 日
西安正式供暖
这两天和大家见面打招呼
都已成为
“你家里热吗？”
如果室内温度不达标
怎么解决呢？
小布联系西安城投热力集团
关于大家都关心的问题
回答提问
加热过程中应注意哪些事项？
西安城投热力集团提醒市民，供暖时应为散热器保持良好的散热空间，不要在散热器上及周围堆放杂物。 遮盖采暖设施会影响散热效果，导致室温下降3℃左右，且暖气漏电故障无法及时发现，维修困难。
另外，散热器不宜装得太紧，以免散热不良； 不得随意排放、使用供暖设施内的热水； 已调试好的供暖管道上的各种阀门不能随意关闭和开启； 采暖室的门窗应保持良好的密封状态，不要长时间打开门窗，并注意保持室内温度； 新入网及首次用热的用户，请勿改造室内供暖设施。 在开发商供暖设施保修期内，如发现供暖设施故障，开发商可及时联系施工安装单位解决问题。
暖气不热的主要原因有哪些？
据西安城投热电集团相关负责人介绍，如果供暖不热，可能有以下几种情况：
一是整个区域或小区供暖不热。 可能是热源、管网、换热站故障、停水、停电造成的；
其次，有的业主暖气不热，可能是门阀没有打开、过滤器堵塞、管道内积气所致；
第三，散热器局部不热，可能是管道堵塞或水力不平衡所致；
第四，家里的暖气片很热，但室温不达标。 可能是散热器少或者被遮挡，影响散热效果。 因此，家庭装修时尽量不要包裹暖气片；
第五，房屋保温性能差或周围邻居不用热，造成热量损失较大。 要解决这个问题，最好对既有建筑进行节能改造。
解决室内供暖不热的问题，市民需要判断家里的供暖情况。 如果自家供暖设施出现问题，应及时联系专业人员进行维修。 如果是小区内换热站管理单位的系统调整问题，建议与他们沟通，及时调整小区内部系统，保证正常用热； 如果供热公司热源出现问题，应及时与其沟通，询问具体原因，确认恢复供暖时间后耐心等待。
供暖后室温不达标如何退款？
根据《西安市集中供热条例》：因供热公司故障导致用户卧室、客厅温度不达标的，供热公司应当及时采取措施，保证室温达到规定标准，供热公司按双方确认后进行工作。 对于不符合标准的天数，扣除基本供热费后，按以下标准向用户退还供热费：
供暖温度高于或等于16℃且低于18℃，退还20%的供暖费； 高于或等于14℃且低于16℃的，退还取暖费的50%； 如果低于14℃，则退还全部取暖费。 取暖费将退还。
供热企业应在集中供热期结束后、每年6月30日前通知用户并办理退款。
热水器漏水损坏如何处理？
西安城投供热集团提醒广大市民，供暖期间若出现漏水或热水器损坏等情况，可在停供后请专业维修人员进行维修。 维修时，应先关闭阀门，检查管道内是否有水。 市民切记不要私自拆卸、改装供暖系统，以免造成供暖系统泄漏。
如何排查室内暖气整体不热的原因？
首先确认进、回水阀门是否打开，包括位于楼道管道和室内暖气片阀门之间的家用控制阀。
其次，要确认家用设备的过滤器是否堵塞。 如果过滤器堵塞，确认家用进出水阀关闭后，用扳手逆时针拧下过滤器塞，取出内部过滤器。 清洗净网后，重新安装，拧紧堵头，打开进水阀和出水阀。
取暖设施可以一直使用吗？
不同的供暖设施有不同的使用寿命。 一般情况下，普通室内采暖设施的平均使用寿命在三十年左右，铸铁暖气片的寿命相对较长。
一般情况下，地板热辐射采暖设施的设计寿命与建筑物相同，均为五十年。 但在使用过程中，如果发现分集器连接管管壁内部颜色呈黄、绿、红锈、黑色，或流量突然。 当它变得太小时，必须及时清理，一般每个供暖期清理一次。
我可以自己改造设备来提高温度吗？
住宅室内供暖系统严格按照技术规范进行设计、施工和安装。 擅自改造供暖设施，会改变供暖系统的运行工况，导致水力不平衡，影响供暖效果。
同时，擅自放水还会破坏稳定的液压系统，导致空气进入系统形成气阻，导致部分甚至大部分居民的散热器不热。
如果用户普遍认为供暖效果不理想，想更换室内供暖设备，应在整个建筑内统一进行，并请专业人员进行。
排气阀上可以挂东西吗？
散热器手动排气阀仅起到排除散热器端部积存的空气的作用，因此体积小，结构紧凑。 排气阀由黄铜铸件制成，非常脆。 如果阀门上挂有东西，很容易破坏阀体，造成漏水事故。 近年来，此类事故时有发生，敬请关注。
停电、停水会对供暖设施产生影响吗？
有影响。 由于加热器内的水是通过换热站的循环水泵输送到用户供暖系统的，如果停电，循环水泵就会停止运行，加热器内积存的水的温度就会升高。下降，影响加热温度。 加热管内必须有足够的水才能维持正常运行。 如果断水，会造成供暖系统失水或气锁，影响供暖。
