2018年双十一在天猫商城买了一台海尔洗衣机，开始出现不愉快的售后体验。 这是第一次安装。 我预约了师傅来安装。 我不在家，家人照顾。 我回家去看了。 结果是，洗衣机被拆开包装，放在预定位置，但洗衣机下面却垫着箱子里的塑料泡沫。 据说安装师傅说最好放在上面，防止受潮，因为房子还没有人住。 洗衣机有点小，所以拿出被套，几天后用新洗衣机试试效果。 第一次洗涤后，洗衣机开始从原来的位置向外移动。 我立即在旁边按了按，还是没作用。 由于无法阻止它跳到外面，第一次洗衣工作以停电结束。
然后就开始了我的第一份保养记录。 维修工很年轻。 当他过来检查时，发现进水口安装有问题。 他给我重新安装了一遍，调整了鼓壁之间的距离（原谅我是菜鸟，我根本听不懂，大概就是这个意思）。 洗衣机暂时恢复正常。 小哥告诉我，这些都是安装人员安装时应该做的事情，把洗衣机放在泡沫上是完全错误的。 第二次维修是在2019年3月，原因是我把一条掉在地上的毛巾——刚刚沾满灰尘的地面（泥地，但不湿）放在洗衣机里洗其他衣服。 谁允许的？ 我比较懒，所以在擦干的时候，发现毛巾只是把表面的污垢洗掉了，但还是脏兮兮的。
于是我开始了第二次保修，修理工也准时了。 听完我的描述和检查后，他回复了我。 并非是无法修复的质量问题。 我问为什么洗衣机洗不干净衣服，不认为是质量问题。 维修人员说不是他们修的。 应该管理的事情，但会得到回应。 同时他们还告诉我，因为以前的洗衣机转速太快，衣服被损坏了，现在的洗衣机转速很低，无法帮我调节速度。 大约一天后，海尔的工作人员联系我询问售后服务情况。 我说洗衣机洗不了衣服，技术人员修不了。 我要求退货或换货。 对方提醒我到购买地申请，但我的退换货申请被拒绝。 。 原因是已经过了退换货时间。 大约半个月后，海尔再次联系我询问售后服务事宜。 我要求退货或更换其他型号的洗衣机。 我可以弥补差价。 对方说已经录音了，稍后回复我。 然后就什么也没发生了。
怀孕后我就变得懒惰了，不想再为这些废话操心了。 我继续使用洗衣机，没有买新的。 直至5月22日，洗衣机连续洗涤数次后出现异常声音并停止工作并报错E3。 这是我开始我的第三次保修。 想到以前的维修经历，没有得到我的回复，我气愤极了，但只有400让我可以发泄。 这期间我一直在等待维修经理和售后经理的电话。 我的愤怒消失了。 对方的傲慢和强势击碎了我对海尔品牌的最后希望，尤其是售后经理，尽管我明确表示自己怀孕了，但他仍然在电话那头对我大吼大叫。 最终，为了我自己和宝宝的健康，我觉得我不应该继续跟进这件事情，而让我的家人继续跟进。
我在网上搜索了一些关于海尔洗衣机等家电的售后信息，发现售后维权难度极大，存在很多问题。 它根本不是我们想象的那样。 早已失去了做民族品牌的初心，也不敢提供售后服务。 名声只能差到无法形容，维权也基本没有什么结果，只能认命了。
我原本想向大家请教如何维护自己的权利，但现在想想，何必为难自己呢？
