“无人认领的‘快递盲盒’，十元一个，可抽取MP3、手机、手表，快来挑选吧！”
网友“迷失男子梁子”发布了一段视频，时间显示为2020年4月10日，地点为山东临沂：路边摊上，一名戴着眼镜的中年男子大声喊道。 他身后挂着一条红色横幅，上面写着：“把积压的网购套餐卖掉了，手机、手表、充电宝……等上百万件商品，一分钱一分货！”
一名男子蹲在地上，挑出一个快递包裹，给了他10块钱。 大概是因为盒子里的东西不值钱，他打开盒子后摇了摇头就离开了。
网友“迷失男子梁子”发布的视频中，一名男子正在兜售盲人快递箱。图/视频截图
盲盒是指装有未知物品的盒子。 买家只有打开盒子后才能看到里面的东西。 “快递盲盒”是卖家将无人认领的快递包裹作为盲盒进行销售。 近年来，这种业务在线下和线上都悄然兴起。
新京报记者发现，市场上的“盲快递箱”主要分为两类。 一类是商家自行采购并包装，然后作为“快递盲盒”出售。 另一种是快递站点将已被认领或长期无人认领的快递包裹处理并向外界出售。
在北京、广东东莞，记者暗访了多家快递企业。 对于是否可以出售有问题的快递物品的问题，有工作人员表示愿意与记者“长期合作”。 “你放在这里公司不会处理的，你要的话我就卖给你。”某快递网站负责人表示。
线下、线上“快递盲盒”业务
19岁的刘真（化名）曾经购买过一个所谓的“快递盲盒”。
2019年5月，河北保定某乡镇庙会摊位前停着一辆面包车，里面装满了用胶带密封的快递箱。 车前有一张小桌子。 除了快递箱外，还有三部苹果手机。
摊主是一位中年男子。 他说，箱子里装满了无主的快递物品。 他们可能已经拿走了手机、手表、充电宝等。桌上的三部手机是从盲盒里打开的。 刘真觉得很新鲜，花了10块钱挑了一个比较重的盒子。 打开后，他发现这是一个廉价的烟灰缸。
2020年7月，山东烟台的王明明（化名）也在小区楼下看到一个出售无主快递包裹的摊位。 摊位上大概有几十个快递箱，每个售价10元。 她看到一个年轻女孩拿出一瓶香奈儿香水的小样，自己也买了两瓶。 打开后，她发现了一管牙膏和一个笔筒。
据王明明观察，2017年前后，山东开始出现出售无主快件的摊位。 多见于县城、乡镇和城乡结合部地区。 摊主大多是中年男子。 他们在同一个地方卖几天，然后搬到另一个地方，“因为人们被骗一次后就不会再购买了。”
除了线下，不少线上交易平台也出售“快递盲盒”。
7月19日，新京报记者在闲鱼、转转、淘宝、拼多多等网站搜索“无主福袋”、“福袋盲盒”等关键词后，闲鱼、转转、淘宝等上出现了约50名卖家。网站。 拼多多上也有少量卖家。 店内大部分商品图片显示，快递物品散落在地上、快递架上、蛇皮袋里。 还有几张卡通福袋、表情包和卖家自制的照片。
7月19日，某淘宝店产品首页显示“快递盲盒”正在发售。图/网页截图
这些盲盒的价格从0.05元到670元不等。 一般来说，3元以下的买家支付邮费，3元以上的卖家免运费。 许多卖家打着“物超所值”等口号做广告。 一位卖家表示，“福袋里的东西可能价值数百甚至数千元。前几天有人赢得了华为手机，今天早上有人赢得了苹果11pro。”
一位销售“无主福袋”的闲鱼卖家告诉新京报记者，他销售的无主快递包是由一位在河北石家庄经营菜鸟站的朋友提供的。 因为我们每个月只能进5-20件，所以我们不能批量发货。 至于30元包邮的价格，卖家表示，其中10元是运费，另外20元由供货的朋友和自己平分，每人获得10元。
7月17日，新京报记者在闲鱼上购买了两个价值10元和25元的“快递盲盒”。 两位卖家均表示，盲盒是从快递站购买的，或者是由快递站代理发货的。
记者收到货后发现，两个盲盒的外包装都是全新的，盒子外面只有一张面板。 其中，10元盲盒是从浙江义乌寄来的。 盒子里有一个笑脸手链和一条鱼尾项链； 25元的盲盒是从江苏扬州寄来的，是一件化纤材质的超大号男士西装。 标签上没有显示价格。 。
新京报记者从10元“快递盲盒”中取出笑脸手链和鱼尾项链。实习生吴晓轩摄
难以长期保存的问题
7月18日至22日，新京报记者对多家快递公司和快递站点进行暗访，发现仓库内确实存在问题快件。 大致分为两类：要么是发件人电话号码无法接通，要么是很久没有人来接； 或快递外包装破损或运单破损而无法联系上寄件人，或因破损而无法联系上寄件人。 拒绝签字。
“如果联系不上买家，卖家又不愿意承担退货运费，很可能会积压，成为问题快递。” 广东省东莞市的一位中通快递工作人员表示，此类问题快件存在大量。
7月18日，新京报记者来到位于北京市通州区的一家快递公司工地。 一间金属仓库内，有一间几平米的办公室，窗户上贴着“问题部”的字样。 办公室的办公桌和地板上散落着大大小小的快递箱，一直延伸到门外的仓库货架上。 记者粗略估计，有数百人左右。
7月18日，问题包裹堆放在小石办公室外。实习生杜家兵 摄
问题部门负责人小石（化名）表示，这些快递包裹都是“问题包裹”，物品包括食品、日用品、衣物、数码产品等。可以在这里找到。” 小石的桌子上有一部手机。 他说它刚刚从问题快递中取出。 记者脚下有一个破损的盒子，盒子的缝隙里露出四颗被踩烂的李子。
据圆通快递北京站点问题物品负责人马可（化名）的经历，问题快递物品偶尔包括数码产品、家电等，但主要是低价值的衣物、食品、洗漱用品、生活用品等，“不会超过十、二十元”。 因为如果是贵重物品，大多数收件人和寄件人都会及时查看物流信息，出现问题及时跟进，因此丢失的机会较小。
对于问题快件的处理流程，肖石表示，问题部门会在电脑系统中进行拆包、拍照、登记、归档和管理。 “如果收件人丢失了快递包裹，可以在这里查找，找到后退回给他们。如果找不到并确认丢失，公司将按价赔偿。” 小石表示，有人在接受索赔后找到了丢失的包裹。 这种情况下，大多数人就不会再想要原来的货了，只能堆放在问题区。
不少快递从业者表示，对于有问题的快递包裹，往往是快递公司或派送员亲自理赔，而包裹真正无人认领的情况较少。 “我们每个月的理赔费用都在1万多元。”马可说。
中国人民大学教授、中国消费者协会副会长刘俊海表示，被快递公司或调度员认领的快件属于索赔人。 只要原发件人的隐私得到保护，索赔人可以自行处理。 相比之下，对于无法投递且无法退回的快递包裹，如果没有索赔，则属于法律意义上的无主包裹。
根据国家邮政局2014年颁布的《无主快件管理规定》（以下简称《无主快件管理规定》），对于无主快件，快递企业应当安排专门存放保存期限自注册之日起计算。 在一年里。
新京报记者走访的多家快递网站均表示，在处理有问题的快件时，不会区分理赔是否已理赔； 由于空间有限，物品存放困难，大多数站点只能存放有问题的快件一两个月。
7月22日，某快递站点货架上堆满了被拒收的快递包裹、有问题的快件等。实习生杜家兵 摄
例如，在小石的现场，问题区域只有几平方米，但问题出货量却越来越多，尤其是“6·18”、“双十一”等促销活动之后。 目前仓库内有“数百件”问题快件，公司不负责处理。
为此，小石不得不亲自处理一些快递物品：生鲜的东西变质了就扔掉； 使用一些能用的生活用品，扔掉那些确实没用的。 “上个月，一批货被拆下来了一个大音箱，我叫经理过来看看，他说车间缺音箱，就用它来放音乐。”
Marco 的网站是唯一一个表示会将无人认领和无人认领的包裹存储一年的网站。 “我们总部设定的起诉期限是一年，如果一年内快递出现问题，需要赔偿，所以我们要等到起诉期限到期才能处理。” 马可说，一年后，“上级不会再要了，所以就扔掉了”。 ”
许多快递公司向外部出售有问题的快件
根据《无主快件管理规定》，无主快件一年保管期满后，信件以外的快件可以由快递公司拆拆处理； 可以出售的物品，在扣除快递公司的处理费用后，即可交给相关部门进行购销。 收入统一上缴国库。
新京报记者采访的多名快递员工中，有两名公关部人员表示知晓上述规定； 其他大部分受访者并未提及这一规定，也不知道“相关部门”是哪个部门。 不过，不少快递员工表示，会将有问题的快件出售，并将所得收益交给公司，没有人提到上缴国库。
为此，8月4日以来，新京报记者多次致电国家邮政局政策法规司，希望了解此项规定的相关具体情况。 该部门一名工作人员表示，回应需要与市场监管部门讨论，截至发稿尚未得到回应。
7月18日，新京报记者向小石提议，可以回收一些有问题的快递物品进行盲盒业务。 小石表示，他可以代表公司与记者长期“合作”，并签订合同。 “如果是卖的话，可以说是快递公司的盲盒，但不能说是哪家快递公司，如果被发现了，肯定是违规的。” 肖石表示，具体合作事宜需要与领导协商，但“应该不会有问题，走一下流程就可以了”。
7月22日，百世快递北京分公司负责人告诉新京报记者，已认领的快递包裹以及一个月内未搜查过的无主包裹可以批量出售，但仅限物品。快递箱内的物品将被出售，而不是快递箱内的物品。 以原包装出售。 该负责人表示，该网站每月收到的有问题的快件不到100封。 “如果还有更多的话，我可以写下来。 如果还有的话，我会通知你去领取。”
对于问题快递物品的回收价格，小石表示，因为他已经做了拆箱登记，所以他会按照电商平台货物价格的50%出售。
7月18日，小石的办公桌上摆着一份明示的问题。实习生杜家兵 摄
不过，闲鱼上，不少自称与快递公司合作的卖家表示，无论箱内货物价值多少，无主快递货件均以统一价格批量出售。
7月17日，一名闲鱼卖家告诉新京报记者，在北京东城区的一些快递站，他花500元就能买到100多个无主快递包裹，有的甚至200个。“寄快递时，可以询问快递员代发或与快递公司合作，如果发货量足够的话，发一个快递费用大概在3元左右。” 卖家表示，他花500元购买的无主快递包裹全部售出后，可以赚1000元左右。
另一位闲鱼卖家表示，他与快递站长期合作，以每件13元的价格拿货。 快递站还可以帮助直接送货。 “无需囤货，无快递费，零成本就能赚钱。”
7月19日，闲鱼卖家与新京报记者的微信聊天记录。图/网页截图
此外，不少快递从业人员提醒，如果购买无主快件进行转售，一定要对原快递箱标签上的收件人信息进行处理。 小石表示，收件人的姓名、电话、地址等必须保密，最好遮盖或删除，否则会被罚款甚至承担刑事责任。
闲鱼上两名出售无主快递包裹的卖家也表示，他们在出售时会将原来的快递盒扔掉，重新包装后再寄出。 “快递站的人会把收据上的信息撕下来，然后卖给我们。” 一位闲鱼卖家说道。
据北京日报报道，记者曾从某网商处购买了10个无主快递包裹。 每个包裹上都清晰可见原快递收件人的姓名、地址、电话等信息。
7月18日，闲鱼卖家告诉新京报记者，他不会处理原快递箱外的订单。 “在原来的基础上再包一个快递袋就可以了，一个个都处理太麻烦了。”
刘俊海对此表示，如果在销售有问题的快件时不对原寄件人信息进行处理，属于侵犯个人隐私的行为； 情节严重的，还可能涉嫌侵犯公民个人信息。
针对问题货件的内部拍卖
除了向外部出售问题快递物品外，也有快递公司在内部出售问题快递物品。
7月21日，中通快递北京转运中心工作人员李明（化名）告诉新京报记者，来自天津、河北、山东等周边地区的问题快递包裹都会发往这里，“基本上每月一次，每次。 有一两辆半挂卡车。”
李明表示，这些有问题的货物已有人认领或无人认领。 卸至员工宿舍区后，由公司监管部管理，内部销售。
李明有时会买一些自用的物品，主要是卫生纸、洗洁精、洗衣粉之类的。 “好东西都被我前面的保安和卸车员捡走了。” 东西比外面便宜。 李明最近只花了70、80元就买了十几瓶洗衣液。 他说，因为这些东西不是很值钱，一般不会有人卖。
申通快递北京转运中心员工郭鹤（化名）从未购买过此类残次快递包裹，但他表示，公司会不定期举办残次快递包裹拍卖会。
郭鹤表示，只有内部员工才能参与拍卖，公司有专人负责拍卖管理、物品定价和付款记录。 参与拍卖的问题快递包裹分为两类。 一是快递箱有破损，包装被拆掉，只卖箱内物品； 另一种是完好无损的快递盒，随包装一起出售，员工必须依靠盒子的外面。 使用面板来确定里面有什么。 一般来说，参加拍卖的物品都是衣服、生活用品等，“看起来不值钱”，价格也不高。
7月22日，顺丰速运北京站点负责人告诉记者，几年前，该公司总部曾举办过一次无主快递物品拍卖会。 所有快递物品均已拆箱并以明确的价格出售。 “电视也卖了。”
8月7日，新京报记者先后致电中通快递、申通快递、百世快递、顺丰速运公关部门询问上述快件的对外和内部销售行为。 截至发稿，百世快递和顺丰速运均表示已知晓国家邮政局的相关规定，但尚未对存在问题的快件交易作出回应； 中通快递和申通快递尚未回应。
卖家进货包装商品冒充“快递盲盒”
虽然有人出售有缺陷的快递包裹，但并非所有“快递盲盒”都来自快递公司。
刘震说，他在庙会摊上买的“盲快递盒”根本不像无主快递包裹。 盒子是全新的，外面没有收据。
王明明还观察了小区楼下的“快递盲盒”摊位。 几十个全新的快递箱外面都贴着标签。 “大部分收货人姓名相同，收货地址均在山东临沂。” 现在回想起来，她觉得老板很可能在撒谎。
对此，一些网上销售“快递盲盒”的卖家表示，无主快递只是一种营销手段和噱头，盒子里的商品实际上都是自己购买、包装、发货的。
7月19日，山东青岛某淘宝卖家的商品页面显示“新快递盲盒福袋未拆封”。 该产品月销量1706件，已有516人收藏。 “详情”页面的八张图片中，有的是物流仓库，有的是小型快递网点，快递箱排列整齐。 图中，货架上的工作人员穿着工作服，工作服上的订单信息和公司名称都模糊不清。
新京报记者联系卖家时，店家自动回复“是我们自己公司包装的，正规渠道购买的，不是别人丢丢的包裹”。 随后，人工客服再次确认，店内货物并非无主快递物品，而是部分包裹在旧快递箱内。
7月19日，闲鱼卖家与新京报记者的聊天记录。图/网页截图
当天，一名销售“无主福袋”的闲鱼卖家表示，店里的商品都是自己买的，只是贴上了无主快递包裹的标签。 为了保证盲盒的惊喜，他会购买并包装不同价值的产品。 “有的价值相同，有的价差较大，有的价值极高。”
在文章开头提到的出售无主快递物品的视频中，摊位后面的红色横幅上写着供货联系方式。 7月20日，新京报记者拨打横幅上的号码询问是否可以购买无主快件，但对方表示“不是供应商”。
网友“丢人梁子”发布的视频中，售卖“快递盲盒”的摊位后面的红色横幅下方写着供货电话。图片/视频截图
然而，当记者表示想采购积压的产品，并将其包装为无主快件出售时，对方却表示可以提供。 “只要把积压的产品放进快递箱，用胶带包裹起来，就可以成为无收据的无主快递，大家都这样做。”
据该卖家介绍，将积压的产品转化为无主快递后，销售利润“在70%左右”。 他表示，积压产品的采购价大概在2元到7元之间，7元产品包括小家电、充电宝、MP3等。“这种（7元产品）被包装成无主快递的价格可以定高一点，20到30元不等。”
卖家还表示，如果想包装为无主快递，可以用快递盒出售。 30元就能买到350个鞋盒大小的快递盒，还附赠配套胶带。
“如果想线下摆地摊卖（无主快递），还可以免费提供（促销）录音和红横幅，市场价30元。” 卖家很快发来了一段带有《小苹果》背景音乐的录音”，一个男声说道：“快递公司有数以百万计的淘宝、天猫商品，但无人代收。 今天，他们都被清除了。 原价20多元、50多元、甚至数百元的商品，快递公司今天只收取10元的快递费。 ……”
刘俊海认为，根据《消费者权益保护法》和原国家工商总局2015年发布的《侵害消费者权益行为处罚办法》，卖家自行代购、包装商品，冒充无主快件的行为发货涉嫌虚假广告，属诈骗行为。 对此，消费者可以要求卖家退款并要求三倍赔偿。
新京报记者赵翔实习生杜家兵吴晓轩
编辑华轩、校对刘悦
